Клиенты ПриватБанка сообщают о сбоях в работе сервиса "Приват24", из-за которых автоматически закрываются счета, а деньги исчезают. Соответствующая информация появилась в жалобе пользователя на портале "Минфин".
По словам клиента, он неожиданно обнаружил, что его кредитная карта исчезла из "Приват24", а также перестала отображаться в платежном сервисе. Как отмечается в жалобе, сначала в службе поддержки объяснили ситуацию возможным самостоятельным закрытием счета, однако со временем уточнили, что причиной стал технический сбой.
Пользователь утверждает, что в результате инцидента банковский счет был автоматически закрыт. При этом, по информации, полученной от оператора, проблема могла носить массовый характер и задеть других клиентов.
До 15 000 гривен: кто из украинцев может получить помощь от государства этой весной, программа уже началась
Розыск ТЦК исчезает автоматически: адвокат дала объяснения и предостерегла от ошибок
Коммунальные платежки пересчитали: за что платить не придется
"Меня просто отменили": Елена Кравец впервые рассказала, как из-за скандала потеряла карьеру
"По словам оператора выяснилось, что счет закрыт из-за массового технического сбоя, в результате которого собственные деньги клиентов списались на благотворительность, а банковские счета автоматически закрылись. Сроки восстановления счетов неизвестны", - отметил клиент.
Пока официальных комментариев от банка относительно возможного массового характера проблемы или причин инцидента нет.
Ранее информационный портал Знай сообщал, ПриватБанк разрывает договоры с клиентами: счета блокирует, а деньги не возвращает.
Также наш портал информировал, Нацбанк запустил круглосуточное отслеживание банковских платежей – что это значит.
Кроме того, информационный портал Знай сообщал, если отправили деньги незнакомцу: в банке объяснили, как вернуть ошибочный перевод.