Скидка или участие товара в акции не означает, что покупатель лишается права на гарантию или возврат. Об этом сообщает Главное управление Госпродпотребслужбы в Черкасской области.
По закону потребитель имеет право на надлежащее качество приобретаемого товара и соответствие его заявленным характеристикам независимо от того, покупался ли он по полной цене или скидке. Также сохраняется гарантия в течение установленного срока, а на некачественный товар может потребоваться возврат или обмен.
В то же время покупатель должен получить достоверную информацию о продукции, в частности, о причине ее уценки. Сам факт акционной цены не может являться основанием для того, чтобы продавец отказывал в гарантийном обслуживании.
Исключение касается товара, уцененного из-за конкретного дефекта и заранее уведомившего покупателя о нем, например в ценнике или накладной. В таком случае требовать возврата или обмен из-за этого недостатка нельзя. Если впоследствии возникнет другая неисправность, не связанная с причиной уценки, потребитель может обратиться к продавцу.
Если приобретенный товар оказался некачественным, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта, замены, пропорционального уменьшения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств.
При покупке следует хранить фискальный чек или другой документ, подтверждающий приобретение. Утверждение продавца о том, что на акционный товар "гарантии нет", само по себе не отменяет предусмотренные законом права потребителя.
Следовательно, скидка изменяет цену товара, но не лишает покупателя установленной законом защиты.
Ранее портал Знай сообщал, могут продавать не совсем то, что обещают: как проверить одежду и обувь.
Также наш портал информировал, заплатили за товар в интернете, а продавец исчез: что делать покупателю.
Кроме того, мы писали, обычные продукты могут скрывать опасность: что проверять перед покупкой.