Шахраї списали з рахунку клієнтки ПриватБанку 59 739,51 гривні, а суд вирішив, що банк нічого не повинен повертати. Причина проста, але від неї стискається всередині: жінка сама ввела код підтвердження з SMS і дала шахраю доступ до «Приват24» з чужого пристрою.
Що сталося 6 грудня
Близько 17:00 жінці зателефонував чоловік, який представився працівником ПриватБанку. Він повідомив, що на її картці нібито збільшили кредитний ліміт, і попросив ввести у «Приват24» код підтвердження з SMS та переказати кошти на інші рахунки.
За словами абонента, гроші мали повернутися назад у більшій кількості. Клієнтка виконала всі інструкції - і з її карткового рахунку кількома операціями зникло понад 59 тисяч гривень, хоча жодних розпоряджень на переказ вона не давала.
Що вирішив суд
Олександрійський горрайонний суд Кіровоградської області ще 10 липня відхилив вимогу жінки стягнути з ПриватБанку безпідставно списані кошти. А Кропивницький апеляційний суд 30 жовтня залишив це рішення в силі.
Логіка суду така: саме дії клієнтки, яка особисто ввела код підтвердження і надала доступ до «Приват24» з чужого пристрою, призвели до втрати грошей. Тому відповідальність за це лежить на ній, а не на банку. Рішення набрало законної сили одразу.
Чому банки не відшкодовують такі списання
Ключовий момент у цій історії - код підтвердження з SMS. Коли людина сама вводить цей код і тим самим підтверджує операцію, банк вважає, що вона діяла добровільно. Саме тому у випадках, коли жертва сама виконує інструкції шахрая, суди стають на бік фінансової установи.
Натомість якщо гроші списали без участі клієнта - наприклад, через витік даних картки або злам акаунта, - шанси повернути кошти значно вищі. Різниця саме в тому, чи підтверджувала людина операцію кодом.
Що робити, щоб не потрапити в таку пастку
Найкращий захист - жодного разу не називати і не вводити код з SMS на прохання незнайомців, навіть якщо вони називаються працівниками банку. Справжній співробітник фінустанови ніколи не просить повідомити одноразовий пароль, переказати гроші на «резервний» рахунок чи встановити віддалений доступ.
Якщо дзвінок здався підозрілим, покладіть слухавку і самостійно наберіть номер, вказаний на звороті картки, або зверніться у чат підтримки в офіційному застосунку. Банк також варто повідомити про спробу шахрайства одразу, тоді є шанс зупинити підозрілу операцію до її завершення.
Повний текст постанови оприлюднив Єдиний державний реєстр судових рішень, а про деталі справи раніше писав «Інформатор».
Раніше портал Знай повідомляв, шахраї спустошують картки під виглядом графіків відключень.
Також наш портал інформував, як позбутися боргу, якщо шахраї записали кредит на ваше ім'я.