Клієнти "Ощадбанку" скаржаться на проблеми з доступом до власних коштів.
Один із користувачів заявив, що його рахунок заблокували без зрозумілих пояснень, через що він втратив можливість користуватися грошима. Про це свідчить скарга, опублікована на порталі "Мінфін".
За словами клієнта, після блокування рахунку в мобільному додатку під час будь-якої операції відображалася лише помилка сервера, а скористатися карткою для розрахунків чи зняття готівки стало неможливо.
Як стверджує автор звернення, під час візиту до відділення йому повідомили, що рахунок потрапив під перевірку фінансового моніторингу. При цьому конкретних причин такого рішення клієнту не назвали, а лише порадили чекати завершення перевірки, яка могла тривати до 90 днів.
Після закінчення цього терміну проблема, за словами клієнта, так і не була вирішена. Тоді він подав заяву на закриття рахунку та відмову від банківського обслуговування. Однак невдовзі отримав повідомлення про блокування рахунку, а доступ до коштів так і не відновили.
Автор скарги також зазначає, що протягом наступного місяця не отримав жодної інформації щодо подальшої долі своїх грошей. У відділенні, за його словами, пояснювали ситуацію відсутністю керівника, через що працівники нібито не можуть вплинути на вирішення питання.
Клієнт висловив обурення тривалим очікуванням та закликав банк повернути йому доступ до власних коштів.
Раніше портал Знай повідомляв, клієнти б'ють на сполох: "Ощадбанк" не повертає депозити.
Також наш портал інформував, "Ощадбанк" змінює тарифи з 1 липня: що приготували клієнтам.
Крім того, ми писали, "Ощадбанк" попередив власників карток: важливі зміни.