Многие украинцы регулярно сталкиваются с ситуацией, когда кассир в магазине отказывается принимать определенные купюры или заявляет, что не имеет сдачи. Покупателей просят найти мелкие деньги, пойти менять купюру или же приобрести дополнительные товары. Однако такие действия противоречат законодательству и нарушают права потребителей.
Как сообщает организация «Защита прав потребителей», кассиры обязаны принимать все находящиеся в официальном обращении в Украине банкноты и монеты. Отказ в принятии наличных или в выдаче остальных неправомерен, независимо от внутренних проблем торговой точки.
Законодательство четко определяет: обеспечение кассы необходимым количеством наличных денег — это обязанность продавца, а не покупателя. Поэтому ситуация, когда клиента заставляют самостоятельно решать проблему «отсутствия сдачи», незаконна. Эксперты отмечают, что переложение этой обязанности на потребителя нарушает принципы честной торговли.
Специалисты также обращают внимание на то, что кассир не имеет права отказать в обслуживании только из-за неудобного для магазина номинала купюры. Покупатель может рассчитываться любыми деньгами, являющимися законным платежным средством. Даже мелкие монеты должны быть приняты без ограничений.
За входящие звонки придется платить: Lifecell предупредил об изменениях
Мобилизация может стать жестче: "Не вышел из машины – прострелили колено"
Можете потерять деньги: украинцы жалуются на проблемы в ПриватБанке
Денег не дадут, проверки усилят: что изменят для украинцев за границей
В случае возникновения конфликтной ситуации покупателям советуют сначала обратиться к администратору или руководителю торгового заведения. Если проблему не удается решить на месте, следует зафиксировать нарушение – сохранить чек, записать дату, время и место происшествия. При необходимости можно обратиться с жалобой в органы защиты прав потребителей.
Эксперты отмечают, что знание собственных прав помогает избежать манипуляций и защищать себя от неправомерных действий персонала. Чем чаще покупатели будут настаивать на соблюдении закона, тем быстрее подобные практики исчезнут из повседневной жизни.
Напомним, украинцы смогут получить компенсацию за сгоревшую технику из-за отключения света
Раньше мы рассказывали, что пока одни живут на минималку, другие получают 400 тысяч: почему спецпенсии продолжают расти
Также, возвращение справедливости для пенсионеров: государство готовит новые правила подтверждения стажа