Багато українців регулярно стикаються з ситуацією, коли касир у магазині відмовляється приймати певні купюри або заявляє, що не має здачі. Покупців просять знайти дрібні гроші, піти міняти купюру або ж придбати додаткові товари. Однак такі дії суперечать законодавству та порушують права споживачів.
Як повідомляє організація «Захист прав споживачів», касири зобов’язані приймати всі банкноти та монети, які перебувають в офіційному обігу в Україні. Відмова у прийнятті готівки або у видачі решти є неправомірною, незалежно від внутрішніх проблем торговельної точки.
Законодавство чітко визначає: забезпечення каси необхідною кількістю готівки — це обов’язок продавця, а не покупця. Тому ситуація, коли клієнта змушують самостійно вирішувати проблему «відсутності здачі», є незаконною. Експерти наголошують, що перекладання цього обов’язку на споживача порушує принципи чесної торгівлі.
Фахівці також звертають увагу на те, що касир не має права відмовити в обслуговуванні лише через незручний для магазину номінал купюри. Покупець може розраховуватися будь-якими грошима, які є законним платіжним засобом. Навіть дрібні монети мають бути прийняті без обмежень.
Можете втратити гроші: українці скаржаться на проблеми у ПриватБанку
Трьом українським містам загрожує затоплення: які населені пункти підуть під воду
ПФУ заявив про збільшення важливої виплати: хто отримає більше грошей
Українців попередили про підвищення тарифів на газ
У разі виникнення конфліктної ситуації покупцям радять спочатку звернутися до адміністратора або керівника торговельного закладу. Якщо проблему не вдається вирішити на місці, варто зафіксувати порушення — зберегти чек, записати дату, час і місце події. За потреби можна звернутися зі скаргою до органів захисту прав споживачів.
Експерти зазначають, що знання власних прав допомагає уникати маніпуляцій та захищати себе від неправомірних дій персоналу. Чим частіше покупці наполягатимуть на дотриманні закону, тим швидше подібні практики зникнуть із повсякденного життя.
Нагадаємо, українці зможуть отримати компенсацію за техніку, що згоріла через відключення світла
Раніше ми розповідали, що доки одні живуть на мінімалку, інші отримують 400 тисяч: чому спецпенсії продовжують зростати
Також, повернення справедливості для пенсіонерів: держава готує нові правила підтвердження стажу