Комунальники мають пояснити кожну гривню у платіжці: як "розсекретити" комунальні нарахування

Українці мають законне право знати, як саме формуються тарифи на комунальні послуги та куди спрямовуються кошти, які вони сплачують у платіжках.

Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» гарантує кожному споживачу безоплатний і безперешкодний доступ до фінансової та технічної інформації, пов'язаної з діяльністю підприємств, що надають комунальні послуги. Тобто постачальники не можуть приховувати, як розраховуються тарифи та на що витрачаються кошти.

Зокрема, громадяни мають право отримати інформацію про структуру тарифів. Постачальник повинен пояснити, з яких складових формується вартість електроенергії, газу, водопостачання чи теплопостачання, а також обґрунтувати можливі зміни цін. Закон також передбачає можливість ознайомитися з динамікою зміни тарифів за останні п'ять років і порівняти їх із показниками інших регіонів України.

Крім того, споживачі можуть вимагати звіти про використання коштів. До відкритої інформації належать інвестиційні програми підприємств, плани модернізації мереж, джерела фінансування ремонтів, а також щорічні звіти про виконання цих програм.

Також громадяни мають право отримати деталізовану інформацію щодо власних нарахувань. Постачальник повинен надати історію споживання, пояснити алгоритм розрахунку боргу, а також відобразити інформацію про пільги та субсидії, якщо вони застосовуються.

Окремо закон передбачає доступ до технічної інформації про мережі. За певних умов можна ознайомитися з даними про інженерні мережі, точки приєднання та завантаженість об'єктів інфраструктури.

Інформація повинна регулярно оновлюватися. Щомісяця підприємства мають оприлюднювати актуальні тарифи, вартість додаткових послуг та дані в особистих кабінетах споживачів. Щокварталу оновлюються окремі показники щодо роботи галузі, а щороку публікуються звіти про зміну тарифів і результати виконання інвестиційних програм.

Якщо постачальник відмовляється надавати інформацію, затягує з відповіддю або надає неповні чи недостовірні дані, це може бути підставою для притягнення посадових осіб до адміністративної відповідальності. Відповідні зміни внесені до статті 212-3 Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Отримати необхідну інформацію можна на офіційних сайтах постачальників комунальних послуг, у власному електронному кабінеті, у платіжних документах, а також на сайтах органів місцевого самоврядування та НКРЕКП. Якщо ж пояснення щодо нарахувань або витрачання коштів не надаються, споживач має право вимагати їх відповідно до закону.

Нагадаємо, тарифи на воду зростуть майже на 70%: кому готують новий комунальний удар

Раніше ми розповідали, що комунальний зашморг затягнуть сильніше: ще один тариф підскочить із серпня

Також, за комуналку можна не платити: кого з українців звільнять від платіжок