Шахраї взяли кредит на ваше ім'я: чи потрібно платити

Випадки шахрайства з банківськими застосунками стають дедалі частішими, а разом із ними зростає кількість конфліктів між клієнтами та банками. Про проблему заявила клієнтка izibank на порталі Мінфін. За її словами, невідомі отримали доступ до її банківського застосунку та оформили кредит на суму 65 тис. грн.

Жінка стверджує, що ще у січні звернулася до банку, надала документи про відкриття кримінального провадження та витяг із Єдиного реєстру досудових розслідувань. Пізніше вона повторно надсилала звернення на офіційні електронні адреси фінансової установи з проханням перевірити обставини оформлення кредиту.

Втім, за словами клієнтки, офіційної відповіді вона так і не отримала. При цьому банк, як стверджує заявниця, продовжує нараховувати відсотки за кредитом.

«Банк свідомо нараховує відсотки на шахрайський кредит, знаючи про кримінальну справу з січня», — заявила Вікторія Лисенко.

Жінка вимагає провести службове розслідування, припинити нарахування заборгованості та врахувати факт відкриття кримінального провадження під час розгляду ситуації.

На момент підготовки матеріалу izibank не оприлюднив своєї позиції щодо цієї справи та не відповів на звернення клієнтки.

Водночас юристи наголошують, що сам факт відкриття кримінального провадження ще не означає автоматичного скасування кредиту. Як пояснила адвокат Адвокатського бюро «Івана Хомича» Олена Воронкова, внесення інформації до ЄРДР лише підтверджує початок розслідування, але саме по собі не звільняє людину від зобов'язань за кредитним договором.

За словами юристки, обов'язковими для виконання є лише судові рішення, які набрали законної сили. Тому до завершення судового розгляду банк формально має право продовжувати нараховувати відсотки відповідно до умов договору. Водночас після отримання заяви про можливе шахрайство фінансова установа повинна провести внутрішню перевірку та встановити, за яких обставин було оформлено кредит.

Експерти зазначають, що якщо буде доведено, що шахраї змогли оформити позику через порушення процедур безпеки або недоліки систем захисту банку, це може стати підставою для перегляду претензій до клієнта. Проте на практиці банки рідко визнають такі помилки без рішення суду.

Юристи радять у подібних випадках одночасно звертатися до банку, правоохоронних органів, Національного банку України та, за необхідності, подавати позов до суду. Якщо розслідування підтвердить факт шахрайства, а суд визнає кредит оформленим незаконно, заборгованість можуть анулювати, а кредитну історію — відновити. Вирішальним фактором у таких справах зазвичай стає встановлення того, чи сприяв сам клієнт отриманню доступу до своїх даних, чи оформлення кредиту стало можливим через недоліки систем захисту банку.

Нагадаємо, прострочили кредит — суд стягне борг: чому сума може вирости в рази

Раніше ми розповідали, що борги за минулі роки вимагають сплатити: кого торкнеться рішення Верховного Суду

Також, взяли кредит — винні втричі більше: що чекає на боржників