Банкомати почали видавати лише частину суми: клієнти ПриватБанку масово втрачають гроші

Клієнт ПриватБанку заявив про нестачу коштів під час зняття готівки через банкомат. Свою історію він опублікував на порталі Мінфіну, де описав ситуацію.

За словами чоловіка, замість запитаної суми він отримав на 500 гривень менше - серед виданих купюр номіналом 1000 гривень виявилася одна купюра в 500 гривень.

Він стверджує, що одразу після операції перерахував гроші, не відходячи від банкомата, і помітив розбіжність. Після цього клієнт двічі звертався до банку з відповідними заявами, однак в обох випадках отримав відмову. Як йому повідомили, перевірка не виявила жодних збоїв у роботі пристрою, а отже, підстав для повернення коштів немає.

"Я двічі подавав заявку, і обидва рази отримав відповідь, що помилок не виявлено. Фактично виходить, що мене просто вважають неправим. При цьому я перераховував гроші прямо біля банкомата - це має фіксуватися камерами спостереження. Але про відеозапис у відповідях банку взагалі не згадувалося", - поскаржився клієнт.

Чоловік також підкреслив, що не має причин для подібних скарг з метою отримання вигоди. За його словами, він має стабільний офіційний дохід, а також оформлені банківські картки преміального рівня - "Голд" і "Платинум". Він вважає, що подібна ситуація підриває довіру до банківської системи і розраховує на більш ретельне розслідування з боку фінансової установи.

У коментарях до його повідомлення інші користувачі зазначають, що подібні випадки хоч і рідкісні, але все ж трапляються, і радять у таких ситуаціях одразу фіксувати інцидент на місці - наприклад, знімати процес перерахунку грошей на відео та негайно звертатися до служби підтримки банку.

• Нагадаємо, поповнення рахунку може спричинити втрату грошей.
• Раніше ми розповідали, що ПриватБанк попередив про жорсткі ліміти у банкоматах: скільки грошей дозволить зняти.
• Оплата комуналки через ПриватБанк: як заощадити гроші