Банкоматы начали выдавать только часть суммы: клиенты ПриватБанка массово теряют деньги

Клиент ПриватБанка заявил о недостаче средств при снятии наличных через банкомат. Свою историю он опубликовал на портале Минфина, где подробно описал ситуацию.

По словам мужчины, вместо запрошенной суммы он получил на 500 гривен меньше - среди выданных купюр номиналом 1000 гривен оказалась одна купюра в 500 гривен.

Он утверждает, что сразу после операции пересчитал деньги, не отходя от банкомата, и заметил расхождение. После этого клиент дважды обращался в банк с соответствующими заявлениями, однако в обоих случаях получил отказ. Как ему сообщили, проверка не выявила никаких сбоев в работе устройства, а значит, оснований для возврата средств нет.

"Я два раза подавал заявку, и оба раза получил ответ, что ошибки не обнаружено. Фактически выходит, что меня просто считают неправым. При этом я пересчитывал деньги прямо возле банкомата - это должно фиксироваться камерами наблюдения. Но о видеозаписи в ответах банка вообще не упоминалось", - пожаловался клиент.

Мужчина также подчеркнул, что не имеет причин для подобных жалоб с целью получения выгоды. По его словам, у него стабильный официальный доход, а также оформлены банковские карты премиального уровня - "Голд" и "Платинум". Он считает, что подобная ситуация подрывает доверие к банковской системе и рассчитывает на более тщательное расследование со стороны финучреждения.

В комментариях к его сообщению другие пользователи отмечают, что подобные случаи хоть и редки, но все же происходят, и советуют в таких ситуациях сразу фиксировать инцидент на месте - например, снимать процесс пересчета денег на видео и незамедлительно обращаться в службу поддержки банка.

• Напомним, пополнение счета может обернуться потерей денег.
• Ранее мы рассказывали, что ПриватБанк предупредил о жестких лимитах в банкоматах: сколько денег позволит снять.
• Оплата коммуналки через ПриватБанк: как сэкономить деньги.