Обычное снятие наличных денег может обернуться серьезными проблемами, если банкомат даст сбой.
Один из клиентов посетовал, что после неудачной операции остался без банковской карты и доступа к собственным средствам. Об этом говорится в жалобе, опубликованной на портале "Минфин".
По словам автора обращения, инцидент произошел при попытке снять деньги в банкомате ПриватБанка. Для операции он использовал карту "Ощадбанка". После введения ПИН-кода банкомат завис, сообщил об ошибке и изъял карту, хотя, как утверждает клиент, она была дойной и никаких ограничений со стороны банка-эмитента не существовало.
В результате пользователь остался без платежной карты и не смог воспользоваться своими средствами. После обращения в службу поддержки ПриватБанка ему сообщили, что карточки других банков, изъятых банкоматом, возвращаются или уничтожаются в соответствии с установленной процедурой. В то же время оперативное решение ситуации, по словам клиента, он не получил.
В своей жалобе пользователь требует объяснить причину сбоя, ускорить передачу информации об изъятой карте в "Ощадбанк", чтобы как можно быстрее восстановить доступ к средствам, а также провести техническую проверку банкомата, чтобы подобные случаи не повторялись.
Автор обращения также заявил, что если вопрос останется без должной реакции, он планирует обратиться с жалобой в Национальный банк Украины, считая, что неисправность оборудования причинила ему неудобства и фактически лишила возможности пользоваться собственными деньгами.
Ранее портал Знай сообщал, украинцев ждут проверки из-за снятия денег в банкомате.
Также наш портал информировал, банкомат "съел" деньги: три шага в первые минуты, чтобы вернуть средства.
Кроме того, мы писали, перевел себе деньги — остался без доступа к карточкам: ПриватБанк обвинили в произволе.