Часть клиентов ПриватБанка обратила внимание на комиссию при использовании функции накопления и переводов «Конверт». Об этом пользователи пишут в комментариях на странице банка в Facebook.
Одна из клиенток рассказала, что столкнулась со списанием 10 гривен после перевода средств из «Конверта» обратно на свою зарплатную карту. По ее словам, она сначала перевела деньги с зарплатной карты в «Конверт», чтобы временно их накопить, однако при обратной операции банк удержал комиссию, что вызвало у нее недовольство. Женщина также назвала такие списания несправедливыми и выразила мнение, что подобные условия могут вводить клиентов в заблуждение.
В ПриватБанке объясняют, что пополнение «Конвертов» через приложение Приват24 собственными средствами осуществляется без комиссии. В то же время при выводе средств действуют стандартные тарифы, которые зависят от типа карты получателя и условий операции. В частности, при переводе средств на карту «Универсальная» или «Универсальная Gold» комиссия не взимается, однако при выводе на «Карту для выплат» может удерживаться комиссия в размере 0,5%.
Дополнительно отмечается, что комиссия применяется в отдельных случаях, например, если сумма перевода превышает объем средств, первоначально внесенных пользователем в «Конверт». В таких ситуациях операция может рассматриваться как стандартный перевод средств с соответствующим тарифом банка.
В банке подчеркивают, что сервис «Конверт» создавался как инструмент для удобного накопления и управления личными финансами, однако условия его использования регулируются действующими тарифами, с которыми клиенты могут ознакомиться в официальных источниках.
Ранее "Знай" писал, что ПриватБанк, Сбербанк и Monobank сменили лимиты наличными: сколько теперь можно снять.
Кроме того, украинцы жалуются на банкоматы ПриватБанка: деньги не выдают даже с пенсионных карт.
Также ПриватБанк начал ограничивать кредитные лимиты: кому откажут в доступе к деньгам.