Опоздание на поезд из-за обстрелов: в Европе пошли на встречу украинцам

Украинские пассажиры, путешествующие в Европу, могут рассчитывать на поддержку даже в случае задержек из-за воздушных тревог. Европейские железнодорожные компании все чаще идут навстречу и меняют графики, чтобы люди успели на пересадки.

Как сообщил глава правления АО «Укрзализныця» Александр Перцовский, украинская сторона постоянно поддерживает связь с международными партнерами. Если поезд вынужден остановиться из-за угрозы обстрелов, информация оперативно передается европейским диспетчерам.

В этих случаях иностранные перевозчики могут задержать свои рейсы. По словам Перцовского, подобные ситуации случаются довольно часто, особенно когда речь идет о международных маршрутах с пересадками.

Один из примеров – недавняя ситуация с чешским перевозчиком, который несколько часов ожидал прибытия украинского поезда, чтобы пассажиры смогли продолжить поездку.

В «Укрзализныце» отмечают: главный приоритет – это безопасность. Если есть риск обстрела, поезд обязательно останавливается, даже если это приводит к опозданию.

В то же время пассажиры не остаются один на один с проблемой. В случае пропущенной пересадки, они могут рассчитывать на возврат средств или альтернативные варианты поездки.

Если речь идет о пересадке внутри Украины, Укрзализныця возвращает полную стоимость билета без штрафов. В случае международных перевозок действуют правила конкретного перевозчика, но обычно предусматривают гибкие решения.

Чтобы получить компенсацию, нужно оформить заявление, в частности, онлайн через сайт перевозчика. Важно также подтвердить, что задержка произошла по независимым от пассажира причинам.

Напомним, запишите и сохраните: какие права имеют пассажиры при поездке на поезде

Раньше мы рассказывали, как путешествовать с животными поездом за границу

Также срочная эвакуация из поезда: какие вещи необходимо иметь