Клиент ПриватБанка заявил о несанкционированном списании средств с кредитного лимита, которое, по его словам, произошло без предупреждения и согласия. В результате мужчина оказался в долгу, хотя утверждает, что не пользовался кредитными средствами.
Жалобу он опубликовал на сайте Минфина. По его словам, он пользуется картой, которая объединяет собственные и кредитные средства, а также подключил услугу накопления «Копилка».
В заявлении о присоединении к этой услуге указано, что клиент согласен с условиями банка, фактически регулирующими банковский вклад. Согласно определению НБУ, вклад (депозит) – это средства, которые банк принимает от клиента для хранения с выплатой процентов.
На сайте ПриватБанка также указано, что «Копилка» является накопительным вкладом с возможностью автоматического пополнения. В частности, клиент может самостоятельно выбрать условия накопления через Приват24 или другие сервисы банка.
Снова по 6–8 часов без света: украинцев предупредили о длительных отключениях
ПриватБанк предупредил о жестких лимитах в банкоматах: сколько денег позволит снять
ПриватБанк изменил правила проведения платежей: что нужно знать
ПриватБанк выплатит по 2000 грн: как получить деньги на счет
Мужчина объяснил, что он активировал функцию автоматического пополнения в размере 1% от каждого зачисления на карту. При этом согласно условиям такие операции после первичного подтверждения выполняются автоматически и не требуют дополнительного согласия.
Однако, по словам клиента, 18 февраля 2026 г. после пополнения карты и осуществления необходимых платежей банк списал средства не с его собственного баланса, а с кредитного лимита. Это произошло без предупреждения, хотя в приложении банка, как он отмечает, есть оговорки о том, что для пополнения депозитов используются только собственные средства.
После обнаружения ситуации мужчина обратился в банк с требованием исправить, по его мнению, нарушение. Однако, как он утверждает, в финансовом учреждении отказались изменять решение.
В результате клиент заявляет, что оказался в кредите, который фактически не оформлял и не пользовался. Он отмечает, что такие действия банка противоречат условиям договора и создают для него финансовые обязательства, которые он не планировал брать на себя.
Напомним, ПриватБанк изменил правила проведения платежей: что следует знать
Ранее мы рассказывали, что банки начали массово штрафовать украинцев: под прицелом каждый, кто имеет счет
Также, выплаты от ПриватБанка: как получить на карту до 15 000 грн