Клієнт ПриватБанку заявив про несанкціоноване списання коштів із кредитного ліміту, яке, за його словами, відбулося без попередження та згоди. Внаслідок цього чоловік опинився у боргу, хоча стверджує, що не користувався кредитними коштами.
Скаргу він опублікував на сайті Мінфіну. За його словами, він користується карткою, яка поєднує власні та кредитні кошти, а також підключив послугу накопичення «Скарбничка».
У заяві про приєднання до цієї послуги зазначено, що клієнт погоджується з умовами банку, які фактично регулюють банківський вклад. Відповідно до визначення НБУ, вклад (депозит) — це кошти, які банк приймає від клієнта для зберігання з виплатою відсотків.
На сайті ПриватБанку також вказано, що «Скарбничка» є накопичувальним вкладом із можливістю автоматичного поповнення. Зокрема, клієнт може самостійно обрати умови накопичення через «Приват24» або інші сервіси банку.
Чоловік пояснив, що він активував функцію автоматичного поповнення у розмірі 1% від кожного зарахування на картку. При цьому, згідно з умовами, такі операції після первинного підтвердження виконуються автоматично і не потребують додаткової згоди.
Однак, за словами клієнта, 18 лютого 2026 року після поповнення картки та здійснення необхідних платежів банк списав кошти не з його власного балансу, а з кредитного ліміту. Це сталося без попередження, хоча у застосунку банку, як він зазначає, є застереження про те, що для поповнення депозитів використовуються лише власні кошти.
Після виявлення ситуації чоловік звернувся до банку з вимогою виправити, на його думку, порушення. Проте, як він стверджує, у фінансовій установі відмовилися змінювати рішення.
У результаті клієнт заявляє, що опинився у кредиті, який фактично не оформлював і яким не користувався. Він наголошує, що такі дії банку суперечать умовам договору та створюють для нього фінансові зобов’язання, яких він не планував брати на себе.
Нагадаємо, ПриватБанк змінив правила проведення платежів: що варто знати
Раніше ми розповідали, що банки почали масово штрафувати українців: під прицілом кожен, хто має рахунок
Також, виплати від ПриватБанку: як отримати на картку до 15 000 грн