В Украине фактически отсутствует цивилизованный механизм урегулирования конфликтов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому любые попытки реформ в этой области рискуют остаться декларативными. В отличие от западных стран, где работают специализированные суды по рассмотрению споров между жителями, управляющими компаниями и поставщиками услуг, украинская система не предлагает эффективного инструмента защиты прав потребителей.
Об этом заявил глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко в эфире своего YouTube-канала Олег Попенко PRO.
По словам эксперта, суды общей юрисдикции не способны качественно рассматривать конфликты в многоквартирных домах.
«У нас нет жилищного суда. Суд не рассматривает дела в многоквартирном доме как отдельную категорию», – констатирует он.
Социальные выплаты приостановили: почему и кому их заблокировали
Временные графики станут постоянными: свет будут отключать по новым правилам
Без света будет весь город: в облэнерго срочно предупредили украинцев об отключении
Трем украинским городам грозит затопление: какие населенные пункты уйдут под воду
По мнению Попенко, без создания специализированного арбитража невозможно обеспечить реальную защиту жителей. Если поставщик тепла или воды оказывает некачественную услугу, потребитель часто остается один на один с проблемой — закон не дает четкого ответа, кто и в каком порядке должен нести ответственность.
В качестве примера системного подхода эксперт привел опыт США. В частности, уставы кондоминиумов в городе Бостон могут насчитывать сотни страниц. В таких документах подробно прописаны правила проживания, обязанности совладельцев и механизмы разрешения споров.
Американская практика регламентирует даже продажу жилья: совладельцы могут участвовать в согласовании нового жителя. Такой подход, по словам Попенко, формирует предсказуемость и четкость правил.
В Украине же, по оценке эксперта, жителям предлагают краткий типичный документ без глубокой детализации прав и обязанностей сторон. В результате конфликты между соседями, управляющими или поставщиками услуг часто входят в тупик.
По мнению Попенко, без создания специализированного механизма рассмотрения жилищных споров — отдельных судов или четко прописанного арбитража — говорить о полноценной реформе ЖКХ преждевременно. В противном случае любые изменения будут оставаться только на бумаге, а потребители и в дальнейшем не будут иметь эффективной защиты своих прав.
Напомним, "Шара" закончилась: в Украине могут снять мораторий на повышение тарифов на коммуналку
Раньше мы рассказывали, что коммуналку придется платить из собственного кармана: кто потеряет помощь
Также, субсидии на дрова, уголь или газ: правила оформления в 2026 году