Клієнти ПриватБанку повідомляють про несподівану появу мінусового балансу на банківських картках. На проблему поскаржився один із користувачів на порталі "Мінфін", припустивши, що причиною може бути технічний збій.
За словами клієнта, на дебетовій картці без кредитного ліміту раптово з'явився мінус на суму покупки, яку було здійснено близько двох місяців тому. При цьому, як стверджує автор відгуку, під час оплати кошти вже були успішно списані з рахунку.
Після звернення до банку користувачу пояснили, що необхідно зачекати, поки ситуація врегулюється. Водночас він зазначає, що на час появи від'ємного балансу можуть нараховуватися відсотки, хоча кредитний ліміт за карткою встановлено на рівні нуля.
За словами автора скарги, менш ніж через три дні аналогічна ситуація виникла і з другою карткою, яка є кредитною. На рахунку також з'явився мінусовий баланс. У банку припустили, що це може бути пов'язано з овердрафтом, однак попросили зачекати до 11 днів для остаточного з'ясування обставин.
Клієнт зазначив, що через повторення ситуації на двох різних картках у нього виникли сумніви, чи не йдеться про можливу системну помилку. На момент публікації скарги остаточного вирішення проблеми автор відгуку не отримав.
Раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк запускає новий формат кредитних карток: що пропонують клієнтам.
Також наш портал інформував, до 5000 гривень на картку: ПриватБанк поверне клієнтам частину грошей за оплату комуналки.
Крім того, ми писали, переказав собі гроші — залишився без доступу до карток: ПриватБанк звинуватили у свавіллі.