У літній сезон багато українців обирають для подорожей вагони з кондиціонерами, сподіваючись на комфорт навіть у спекотну погоду. Однак несправність системи охолодження під час поїздки не завжди дає право на компенсацію чи повернення частини вартості квитка.
В «Укрзалізниці» пояснили, що наразі кондиціонерами обладнано 933 спальні вагони та 100 швидкісних поїздів. Загалом це близько 71% рухомого складу, який виходить у рейси. Під час купівлі квитків пасажири можуть заздалегідь перевірити наявність кондиціонера завдяки спеціальній позначці у вигляді «сніжинки» в мобільному застосунку та на офіційному сайті перевізника.
Для підвищення комфорту компанія також модернізує вагони, встановлюючи акумулятори підвищеної ємності, які дозволяють кондиціонерам працювати ще кілька годин під час стоянок. Таку модернізацію вже пройшли десятки вагонів.
Водночас в УЗ наголошують, що наявність кондиціонера не впливає на ціну квитка. Це не окрема платна послуга, а частина технічного оснащення вагона. Саме тому відсутність кондиціонера або його поломка під час поїздки не створює автоматичного права на повернення частини коштів.
У компанії також нагадують про складну ситуацію з рухомим складом. Внаслідок війни частину пасажирських вагонів було знищено або пошкоджено, а значна кількість потребує ремонту чи поступового списання через технічний стан.
Нагадаємо, в "Укрзалізниці" змінюють правила повернення квитків
Раніше ми розповідали, що в Україні запустили дитячі вагони: скільки коштують квитки і якими маршрутами курсують
Також, у яких випадках пасажира висадять із поїзда