За обмін доларів доведеться сплатити комісію: які купюри не приймуть в обміннику

Національний банк України вирішив поставити остаточну крапку у питанні обміну іноземної валюти. У своїй заяві регулятор наголосив, що долари США, випущені до 1996 року включно, залишаються законними платіжними засобами.

Тому додаткові комісії за їх обмін або відмова в прийомі через рік випуску суперечать чинному законодавству.

Чому виникла ця проблема? Справа в тому, що багато обмінників почали стягувати з клієнтів від 10% до 30% вартості "старих" доларів, аргументуючи це нібито зниженою якістю таких банкнот. Але в НБУ наполягають, що усі справжні купюри США є дійсними, незалежно від серій чи дат випуску.

Банки та обмінні пункти зобов’язані приймати ці гроші за офіційним курсом без жодних додаткових платежів. Якщо ж громадяни стикаються з відмовою або вимогою сплатити комісію, регулятор закликає негайно повідомляти про такі випадки. Як підкреслили в Нацбанку, справжність банкнот визначається за допомогою спеціального обладнання, зокрема детекторів валют.

Що вважається "зношеною" банкнотою?

Хоча дата випуску не повинна впливати на рішення щодо обміну, існують чіткі критерії зношеності грошей, які можуть потребувати окремої процедури інкасо. В цьому разі банкнота відправляється за кордон до банку-емітента для перевірки та заміни, і це може супроводжуватися додатковими витратами.

До значно пошкоджених належать банкноти з такими дефектами:

• розриви, тріщини або суттєві пошкодження;
• зміна кольору паперу чи зображення;
• порушення дизайну, захисних елементів або друкарський брак;
• сліди горіння, гниття, забруднення вологою;
• сильні забруднення понад 50% поверхні купюри (включно з плямами, помітними лише в ультрафіолетовому світлі).

Як відбувається перевірка грошей в банках?

Коли клієнт звертається до банківської каси, касир проводить як візуальний огляд банкноти, так і перевірку на спеціальному обладнанні. Якщо гроші автентичні, але мають ознаки значного зношення, їх направляють на інкасо. Натомість незначно пошкоджені банкноти мають прийматися як звичайна валюта і підлягають стандартному обміну. Головне завдання працівників банків - визначити автентичність банкнот за допомогою сучасних детекторів.

А от фальшиві банкноти обмінювати заборонено. У випадку виявлення підробки касир зобов’язаний її вилучити та передати до Національного банку України для експертизи. Далі інформація надходить до правоохоронців для подальшого розслідування. Власнику такі кошти не повертаються.

Як діяти у випадках порушень?

Що робити, якщо фінансова установа відмовляється обміняти старі долари або вимагає за це комісію? Ось кілька дієвих кроків:

• зверніться до керівництва обмінника чи банку і вимагайте письмове пояснення причин відмови;
• оформіть скаргу у книзі відгуків (за її наявності) або зателефонуйте на гарячу лінію фінансової установи;
• напишіть офіційне звернення до Нацбанку (це можна зробити черех контакт-центр або сайт).

Раніше портал Знай писав, що ПриватБанк запроваджує нові правила грошових переказів: що зміниться та коли.

Крім того, ми повідомляли про зняття готівки у ПриватБанку: як змінилися ліміти і скільки коштів клієнти можуть отримати.

Також портал інформував, що ПФУ виплатить допомогу: хто і як зможе отримати 8500 грн.