Світло можна повернути: ДТЕК пояснив, як діяти українцям

У разі зникнення світла у квартирі діятиме новий порядок — енергетики просять не телефонувати їм першими.

Такий алгоритм, за словами ДТЕК, допоможе швидше повернути електропостачання і зменшити плутанину під час аварій, пише ДТЕК.

У компанії пояснюють що, якщо електрики немає тривалий час, варто спочатку звернутися не до енергетиків, а до ЖЕКу або ОСББ. Саме ці служби відповідають за внутрішньобудинкові мережі й можуть оперативно перевірити, де саме виникла проблема. У ДТЕК наголошують, що багато звернень надходять без попередньої перевірки будинку, через що втрачається дорогоцінний час.

Представники обслуговуючих організацій мають оглянути щитові, стояки та інші елементи мереж усередині будинку. Якщо з ними все в порядку, саме ЖЕК або ОСББ звертається до ДТЕК через спеціальний розділ на сайті для юридичних осіб. Такий формат взаємодії дозволяє енергетикам швидше отримувати точну інформацію про характер аварії.

"Такий підхід дозволить нам швидше повернути світло. Адже лише 15% аварій стосуються мереж та об’єктів ДТЕК" — У компанії прямо пояснюють причину змін.

Решта проблем виникає саме всередині будинків, і без участі балансоутримувача їх просто неможливо вирішити.

У пресслужбі додають, що добре розуміють, наскільки виснажливою є тривала відсутність електрики, особливо взимку. Саме тому комунікацію вирішили спростити й зробити логічнішою, щоб кожен відповідав за свою ділянку роботи, а світло поверталося швидше.

Водночас сайт ДТЕК продовжує працювати у звичному режимі й приймає звернення від споживачів. Новий алгоритм не скасовує можливість подати заявку самостійно, але допомагає уникнути зайвих кроків.

Раніше ми повідомляли, готує нові обстріли: скільки масованих атак може здійснити росія у 2026 році?

Енергетику будуть нищити нещадно: українців попередили про нові атаки росії - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, росія повністю змінила тактику масованих атак: що загрожує українцям?