Щорічна ідентифікація в Пенсійному фонді - це не проста формальність, а реальний шанс залишитися без грошей уже з січня. Якщо пенсіонер, який тимчасово живе за межами України, не підтвердить свою особу до 31 грудня, виплати можуть заморозити на невизначений термін.
Важливо одразу зняти поширений міф: процедура потрібна не всім, хто виїхав з України. Під вимогу підпадають лише ті отримувачі пенсій та страхових виплат, яких держава вважає такими, що тимчасово проживають за кордоном. Це люди, які перебувають поза Україною не менше 183 днів протягом календарного року, або ті, хто отримав тимчасовий захист чи статус біженця через російську агресію і не оформив постійне проживання за кордоном.
Відповідно до постанови Кабміну № 299, якщо людина за кордоном менше 183 днів і не має тимчасового захисту чи статусу біженця, щорічна ідентифікація їй взагалі не потрібна. Пенсійний фонд прямо це підтверджує. Також процедура не стосується тих, чия пенсія виплачується за міжнародним договором України з іншою країною, якщо цей договір не передбачає ідентифікацію.
Три способи підтвердити особу з-за кордону
Для тих, кого вимога все ж торкається, Пенсійний фонд передбачає три дистанційні варіанти. Перший - «Дія.Підпис» через портал або мобільний додаток ПФУ. Він підходить тим, у кого працює електронний підпис і є доступ до цифрових документів. Після успішної авторизації ідентифікація вважається пройденою.
Другий - відеоідентифікація. Вона потрібна тим, хто не може або не хоче користуватися «Дією», але має стабільний інтернет, камеру та мікрофон. Для цього знадобляться паспорт або ID-карта, РНОКПП та телефон. Заявку можна подати через веб-портал ПФУ або за телефонами Контакт-центру: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.
Третій спосіб - українське посольство або консульство. Він підходить тим, кому зручніше підтвердити, що людина жива, через дипломатичну установу. Після отримання відповідного посвідчення його надсилають до ПФУ поштою або через портал за допомогою кваліфікованого електронного підпису.
Що важливо знати про відеоідентифікацію
Відеосеанс ПФУ проводить протягом 30 календарних днів, але не раніше ніж через 10 робочих днів після звернення. Сам сеанс триває орієнтовно до 20 хвилин. Після нього територіальний орган Пенсійного фонду ухвалює рішення про встановлення чи невстановлення особи не пізніше ніж через 10 днів, а про результат повідомляє протягом трьох робочих днів.
Перевірити підсумок найзручніше в сервісі «Моя ідентифікація» в особистому кабінеті на веб-порталі ПФУ або в мобільному додатку. Там відображаються дата останньої ідентифікації та спосіб її проведення. Якщо людина жодного разу не проходила процедуру, поля залишаються порожніми.
Планувати звернення на останні дні грудня ризиковано: сама подача заявки і проведення відеосеансу займають час. Термін для тих, на кого поширюється ця вимога, - до 31 грудня 2026 року, тож краще не зволікати.
Якщо ПФУ ухвалив рішення про невстановлення особи, фонд зобов'язаний повідомити причину, порядок і термін повторного звернення. У разі технічних збоїв не варто подавати нову заявку наосліп - спершу варто звернутися до технічної підтримки на адресу vio@pfu.gov.ua.
Раніше портал Знай повідомляв, пенсії перераховуватимуть поетапно: кому додадуть і на скільки.
Також наш портал інформував, виплати ВПО скасували або відмовили в допомозі: як повернути право на гроші.