Знижка або участь товару в акції не означає, що покупець втрачає право на гарантію чи повернення. Про це повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Черкаській області.
За законом споживач має право на належну якість придбаного товару та відповідність його заявленим характеристикам незалежно від того, купувався він за повною ціною чи зі знижкою. Також зберігається гарантія протягом установленого строку, а на неякісний товар можна вимагати повернення або обмін.
Водночас покупець має отримати достовірну інформацію про продукцію, зокрема про причину її уцінки. Сам факт акційної ціни не може бути підставою для того, щоб продавець відмовляв у гарантійному обслуговуванні.
Виняток стосується товару, який уцінили через конкретний дефект і заздалегідь повідомили покупця про нього, наприклад у ціннику або накладній. У такому разі вимагати повернення чи обмін через саме цей недолік не можна. Якщо ж згодом виникне інша несправність, яка не пов’язана з причиною уцінки, споживач може звернутися до продавця.
Якщо придбаний товар виявився неякісним, покупець може вимагати безоплатного ремонту, заміни, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.
Під час покупки варто зберігати фіскальний чек чи інший документ, що підтверджує придбання. Твердження продавця про те, що на акційний товар "гарантії немає", саме по собі не скасовує передбачених законом прав споживача.
Отже, знижка змінює ціну товару, але не позбавляє покупця встановленого законом захисту.
Раніше портал Знай повідомляв, можуть продавати не зовсім те, що обіцяють: як перевірити одяг та взуття.
Також наш портал інформував, заплатили за товар в інтернеті, а продавець зник: що робити покупцю.
Крім того, ми писали, звичайні продукти можуть приховувати небезпеку: що перевіряти перед покупкою.