Клиент ПриватБанка пожаловался на блокировку всех своих счетов после попытки перевести 1000 гривен на карту NovaPay. Соответствующий отзыв опубликован в жалобе на портале "Минфин".
По словам автора, операция перевода была заблокирована, после чего ему предложили позвонить в службу поддержки по номеру 3700. Во время разговора клиент выразил недовольство тем, что для подтверждения небольшого перевода пришлось проходить дополнительную проверку.
В своей жалобе пользователь утверждает, что после телефонного разговора оператор заблокировал все его счета, из-за чего он временно лишился доступа к собственным средствам. Также он сообщил, что уже зарегистрировал официальную жалобу, а в банке пообещали рассмотреть ее в течение одного-двух рабочих дней.
Клиент также отметил, что похожая ситуация уже случалась с ним около двух лет назад. Тогда, по его словам, счета были заблокированы после обращения в контакт-центр с просьбой сменить суточный лимит на расходы. Для восстановления доступа к средствам ему пришлось лично обращаться в отделение банка для повторного подтверждения личности.
Автор отзыва считает блокировку безосновательной и просит разблокировать счета дистанционно, поскольку его финансовый номер и лицо уже были ранее верифицированы.
В то же время, стоит отметить, что приведенная информация является позицией клиента, изложенной в жалобе на портале "Минфин". На момент публикации банк не обнародовал официальный комментарий об описанной ситуации.
Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк не пропускает платежи: тысячи гривен зависают в системе.
Также наш портал информировал, пополнил карточку – потерял деньги: терминалы самообслуживания воруют купюры.
Кроме того, мы писали, операции станут недоступными: ПриватБанк призвал заменить карты.