Украинцы продолжают жаловаться на проблемы при проведении финансовых операций через сервисы ПриватБанка. Об одном из таких случаев пользователь рассказал в жалобе, опубликованной на портале "Минфин".
По словам автора отзыва, он пытался через терминал самообслуживания пополнить карточку другого банка. После введения всех необходимых реквизитов мужчина внес в терминал 1000 гривен, однако сразу получил сообщение об ошибке. Система сообщила, что пополнить карту получателя не удалось, и посоветовала проверить введенные данные или попытаться провести операцию позже.
При этом терминал не выдал даже чека. Клиент сразу обратился в службу поддержки по номеру 3700, где ему подтвердили, что транзакция действительно не прошла. В то же время, как утверждает заявитель, вернуть деньги наличными ему отказались.
Во время общения с оператором мужчина объяснил, что не является клиентом ПриватБанка, поэтому попросил вернуть деньги на счет в другом банке или повторно произвести платеж на карту, реквизиты которой были указаны во время операции. Однако, по его словам, в банке предложили другой вариант – открыть счет в ПриватБанке, после чего средства могут быть зачислены на него.
Автор жалобы заявил, что нет возможности и желания открывать счет только ради возврата собственных денег. После этого, как он утверждает, ему сообщили, что в противном случае помочь не могут.
Также пользователь обратил внимание на статистику отзывов на портале "Минфин". По его данным, по состоянию на 30 мая 2026 года только за апрель было зафиксировано 223 обращения с похожими проблемами, при этом положительно урегулировать удалось лишь 32 случая.
"Кидают людей на их последние деньги", - возмущенный ситуацией украинец подытожил свой опыт сотрудничества с банком.
Ранее портал Знай сообщал, ограничения в ПриватБанке: какие правила будут действовать в июне.
Также наш портал информировал, загоняют в долговую ловушку: ПриватБанк насчитывает космические комиссии.
Кроме того, мы писали, ПриватБанк перепишет тарифы на переводы.