Владельцы платежных карт от "Ощадбанка" все чаще сообщают о блокировании доступа к своим счетам. Ситуация вызвала волну беспокойства среди клиентов, особенно тех, кто получает пенсии и социальные выплаты.
В Пенсионном фонде объяснили причины таких ограничений и дали рекомендации, как поступать в подобных случаях.
В ведомстве подчеркивают, что блокировка не связана с начислением пенсий или соцпомощи. Речь идет о внутренних процедурах банка, касающихся обслуживания карт и проверки клиентских данных.
Какие карты заблокировали
По информации банка, для большинства пользователей срок действия карточек продлен до 30 июня 2026 года. В то же время часть карт автоматически закрыли – преимущественно это старые карты, которые неоднократно продолжали во время военного положения.
Есть только месяц: выплаты пересчитают задним числом – кому стоит поторопиться
Тарифы отпустят в свободное плавание: украинцам готовят новые платежки за воду
Украинцев обложат дополнительными налогами: кому готовить кошельки
ПФУ прекратит выплаты: пенсионеров оставят без денег
Под ограничения попали:
- карточки со сроком действия, завершившийся в период с февраля 2022 по октябрь 2025 года, по которым в сентябре-октябре 2025-го была хотя бы одна финансовая операция;
- карточки с аналогичным сроком действия, но без операций в течение последних шести месяцев и с нулевым балансом.
В Пенсионном фонде подчеркивают, что даже при блокировании средства продолжают поступать на счет. Однако использовать их можно только после выяснения обстоятельств и обновления данных.
Что делать клиентам
Специалисты советуют действовать поэтапно:
- обратиться в контакт-центр банка, чтобы уточнить причину блокировки;
- проверить статус карты через мобильное приложение "Ощад 24/7";
- в случае необходимости посетить отделения с паспортом и РНОКПП для обновления информации или перевыпуска карты.
В ПФУ добавляют, что "Ощадбанк" проводит обновление систем финансового мониторинга и проверяет актуальность данных клиентов.
Самые распространенные причины ограничения доступа к счетам:
- просроченные или необновленные документы;
- несоответствие персональных данных;
- подозрительные операции, которые система классифицирует как рисковые.
Ранее портал Знай сообщал, космические комиссии можно не платить: как сэкономить на услугах "Ощадбанка".
Также наш портал информировал, пенсионеры жалуются на "Ощадбанк": почему закрыть счет так сложно.
Кроме того, мы писали, выплаты пенсий задерживаются: в "Ощадбанке" объяснили причины.