Власники платіжних карток від "Ощадбанку" дедалі частіше повідомляють про блокування доступу до своїх рахунків. Ситуація викликала хвилю занепокоєння серед клієнтів, особливо тих, хто отримує пенсії та соціальні виплати.
У Пенсійному фонді пояснили причини таких обмежень і дали рекомендації, як діяти в подібних випадках.
У відомстві наголошують, що блокування не пов’язане з нарахуванням пенсій чи соцдопомоги. Йдеться про внутрішні процедури банку, які стосуються обслуговування карток і перевірки клієнтських даних.
Які картки заблокували
За інформацією банку, для більшості користувачів термін дії карток продовжено до 30 червня 2026 року. Водночас частину карток автоматично закрили – переважно це старі картки, які неодноразово продовжували під час воєнного стану.
Мобілізація під загрозою? У ЗСУ заявили, що ТЦК можуть масово звільнитися
ТЦК підуть у минуле? Українцям готують нову систему призову — що зміниться
З речами на вихід: єдине житло можуть конфіскувати за борги
“Все контролює мама”: українців обурила нова система оцінювання школярів
Під обмеження потрапили:
- картки зі строком дії, що завершився у період з лютого 2022 до жовтня 2025 року, за якими у вересні-жовтні 2025-го була хоча б одна фінансова операція;
- картки з аналогічним строком дії, але без жодних операцій протягом останніх шести місяців і з нульовим балансом.
У Пенсійному фонді підкреслюють, що навіть у разі блокування кошти продовжують надходити на рахунок. Однак скористатися ними можна лише після з’ясування обставин і оновлення даних.
Що робити клієнтам
Фахівці радять діяти поетапно:
- звернутися до контакт-центру банку, щоб уточнити причину блокування;
- перевірити статус картки через мобільний застосунок "Ощад 24/7";
- у разі потреби відвідати відділення з паспортом і РНОКПП для оновлення інформації або перевипуску картки.
У ПФУ додають, що "Ощадбанк" проводить оновлення систем фінансового моніторингу та перевіряє актуальність даних клієнтів.
Найпоширеніші причини обмеження доступу до рахунків:
- прострочені або неоновлені документи;
- невідповідність персональних даних;
- підозрілі операції, які система класифікує як ризикові.
Раніше портал Знай повідомляв, космічні комісії можна не платити: як зекономити на послугах "Ощадбанку".
Також наш портал інформував, пенсіонери скаржаться на "Ощадбанк": чому закрити рахунок так складно.
Крім того, ми писали, виплати пенсій затримуються: в "Ощадбанку" пояснили причини.