Космические платежки за пустое жилье: что делать, если насчитали несуществующий долг

В Украине все большее количество граждан получают счета с большими долгами за коммунальные услуги даже за жилье, в котором фактически никто не проживает. Об этом рассказал глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко в комментарии для Lviv Media.

Особенно часто с такой проблемой сталкиваются переселенцы и жители прифронтовых территорий, где начисления производятся по средним показателям, несмотря на эвакуацию людей и разрушение инфраструктуры.

Олег Попенко пояснил, что в стране фактически скапливается массив искусственно сформированных долгов, не соответствующих реальному потреблению ресурсов. По его словам, поставщики услуг, в частности облгазы и облэнерго, часто автоматически выставляют счета при отсутствии переданных показателей счетчиков, даже если владельцы жилья были вынуждены выехать из-за войны.

Эксперт привел примеры из прифронтовых районов Харьковщины, где жители получали ежемесячные платежки на тысячи гривен, хотя в домах никто не проживал. Речь идет не об единичных случаях, а о системных начислениях по усредненным нормам потребления, применяемым автоматически.

При этом, по словам специалиста, коммунальные предприятия часто требуют от людей подтверждения нулевого потребления в виде фото счетчиков. Однако в зоне активных боевых действий или временно оккупированных территориях сделать такие доказательства физически сложно или опасно.

При получении счетов с несуществующим долгом следует действовать, а не игнорировать проблему. Прежде всего, стоит зафиксировать реальные показатели счетчиков, если есть доступ к жилью, и сделать фотодоказательства. Далее необходимо подать письменное заявление поставщику услуг с требованием произвести перерасчет и добавить документы, подтверждающие непроживание, например справку ВПЛ или другие подтверждения.

Уплачивать суммы, начисленные без фактического потребления, до выяснения обстоятельств не рекомендуется, однако затягивать с обращением также не следует во избежание отключения услуг. Если же компания отказывается корректировать счета, следующим шагом должно стать подача жалобы в контролирующие органы, в частности, в Госпродпотребслужбу или Национальную комиссию по регулированию энергетики и коммунальных услуг.

Эксперт отмечает, что своевременное обращение с заявлением о перерасчете и предоставлении фактических данных счетчика значительно повышает шансы отменить ошибочные начисления и избежать накопления искусственного долга.

Ранее портал Знай сообщал, ошибочно оплатили чужой счет: "Нафтогаз" объяснил, как вернуть деньги.

Также наш портал информировал, парадокс с платежками за свет: почему увеличиваются, несмотря на отключение.

Кроме того, мы писали, газ, отопление, вода и свет: кому позволят платить только 25% от стоимости.