Космічні платіжки за порожнє житло: що робити, якщо нарахували неіснуючий борг

В Україні дедалі більше громадян отримують рахунки з великими боргами за комунальні послуги навіть за житло, у якому фактично ніхто не проживає. Про це розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко в коментарі для Lviv Media.

Особливо часто з такою проблемою стикаються переселенці та жителі прифронтових територій, де нарахування здійснюють за середніми показниками, попри евакуацію людей і руйнування інфраструктури.

Олег Попенко пояснив, що в країні фактично накопичується масив штучно сформованих боргів, які не відповідають реальному споживанню ресурсів. За його словами, постачальники послуг, зокрема облгази та обленерго, часто автоматично виставляють рахунки у разі відсутності переданих показників лічильників, навіть якщо власники житла були змушені виїхати через війну.

Експерт навів приклади з прифронтових районів Харківщини, де мешканці отримували щомісячні платіжки на тисячі гривень, хоча в оселях ніхто не проживав. Йдеться не про поодинокі випадки, а про системні нарахування за усередненими нормами споживання, які застосовуються автоматично.

При цьому, за словами фахівця, комунальні підприємства часто вимагають від людей підтвердження нульового споживання у вигляді фото лічильників. Однак у зоні активних бойових дій або на тимчасово окупованих територіях зробити такі докази фізично складно або небезпечно.

У разі отримання рахунків із неіснуючим боргом варто діяти, а не ігнорувати проблему. Насамперед варто зафіксувати реальні показники лічильників, якщо є доступ до житла, і зробити фотодокази. Далі необхідно подати письмову заяву постачальнику послуг із вимогою провести перерахунок та додати документи, що підтверджують непроживання, наприклад, довідку ВПО або інші підтвердження.

Сплачувати суми, нараховані без фактичного споживання, до з’ясування обставин не рекомендується, однак затягувати зі зверненням також не варто, щоб уникнути відключення послуг. Якщо ж компанія відмовляється коригувати рахунки, наступним кроком має стати подання скарги до контролюючих органів, зокрема до Держпродспоживслужби або Національної комісії з регулювання енергетики та комунальних послуг.

Експерт наголошує, що своєчасне звернення із заявою про перерахунок та надання фактичних даних лічильника значно підвищує шанси скасувати помилкові нарахування та уникнути накопичення штучного боргу.

Раніше портал Знай повідомляв, помилково оплатили чужий рахунок: "Нафтогаз" пояснив, як повернути гроші.

Також наш портал інформував, парадокс з платіжками за світло: чому збільшуються попри відключення.

Крім того, ми писали, газ, опалення, вода та світло: кому дозволять платити лише 25% від вартості.