В "ПриватБанке" сообщили о возможных трудностях при пополнении или снятии средств с карт в терминалах на фоне перебоев в электроснабжении. Также банк озвучил план действий, если в процессе таких операций произойдут сбои в работе устройств, пишет "Новости.LIVE".
В банке подчеркивают, что клиенты могут столкнуться с техническими проблемами при использовании банкоматов или терминалов самообслуживания, особенно в условиях отключений электроэнергии.
Отмечается, что такие сбои случаются довольно часто, так как ситуация с энергообеспечением в некоторых областях Украины продолжает оставаться напряженной. Из-за постоянных отключений существует риск дальнейших неисправностей. Для таких случаев банк подготовил план возврата средств. Алгоритм действий следующий:
Нужно обратиться в службу поддержки банка через следующие каналы: по телефону 3700 или через чат в "Приват24". Если не удается связаться с банком сразу, рекомендуется сфотографировать номер банкомата и адрес, чтобы подать заявку позже.
Пенсионерам добавили от 214 до 588 грн: кто получит увеличенные выплаты
ТЦК хотят жестко наказывать за "ошибки": за что будут штрафовать
Электроэнергия подешевела на четверть: будут ли украинцы платить меньше за коммуналку
ПриватБанк ввел новые правила: что теперь делать с валютой
В заявке следует указать данные о карте (номер, сумма снятия), месте и времени операции. Если карта осталась в банкомате, ее следует заблокировать и заказать перевыпуск через "Приват24" или в отделении банка.
После обработки заявки средства будут возвращены на карту, с которой они были списаны. Банк дополнительно уведомит клиента о завершении процесса. Кроме того, клиенты могут самостоятельно отслеживать статус заявки через приложение "Приват24".
Что касается времени возврата средств, то процесс может занять разное количество времени. Обычно инкассация банкоматов происходит не реже раза в неделю, поэтому возврат можно ожидать в течение нескольких дней. Если деньги были сняты с карты другого банка, процесс возврата затянется, так как потребуется обратиться в финансовое учреждение по его внутренним правилам. Это может занять от 5 до 30 дней, а в некоторых случаях и до 180 суток.
- Напомним, украинцам начали блокировать счета: в ПриватБанке объяснили, как не остаться без денег
- Ранее мы рассказывали, что карту заблокируют без всякого нарушения: банк ограничит в ваших интересах.
- Также, карту заблокируют без всякого нарушения: банк ограничит в ваших интересах.