Онлайн-покупки давно стали звичною частиною життя українців. Замовити техніку, одяг, ліки чи продукти можна буквально за кілька хвилин, не виходячи з дому. Однак разом зі зростанням популярності інтернет-магазинів збільшується і кількість випадків, коли покупці стикаються з недобросовісними продавцями або навіть шахраями.
Саме тому фахівці радять не поспішати оплачувати товар, поки продавець не надав усю інформацію, передбачену законодавством.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці, які укладають договір дистанційно через інтернет, мають такі самі права, як і споживачі під час звичайної покупки в магазині. Продавець зобов'язаний ще до оформлення замовлення надати повну інформацію про товар, умови продажу та себе.
Зокрема, покупець повинен знати повне найменування продавця, його місцезнаходження та спосіб подання претензій. Також обов'язково мають бути зазначені основні характеристики товару, його повна вартість, ціна доставки та доступні способи оплати.
Не менш важливою є інформація про гарантійні зобов'язання, можливість ремонту чи сервісного обслуговування, строки виконання замовлення та порядок розірвання договору. Якщо йдеться про послуги або регулярні поставки товарів, продавець повинен повідомити мінімальний строк дії договору.
Окремо закон зобов'язує повідомляти про термін дії пропозиції та, за необхідності, про вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від стандартних тарифів.
Експерти наголошують: відсутність цієї інформації має насторожити покупця. Якщо продавець приховує свої реквізити, не вказує адресу або пропонує сплачувати кошти виключно на особисту банківську картку без підтверджуючих документів, ризик натрапити на шахраїв значно зростає.
Перед оформленням замовлення також варто перевірити відгуки про магазин, звернути увагу на наявність контактних даних та умови повернення товару. Якщо інформація викликає сумніви або є неповною, краще утриматися від покупки та обрати більш надійного продавця.
Нагадаємо, продаж речей в інтернеті: кого не зачепить новий податок
Раніше ми розповідали, що не всі платитимуть "податок на OLX": адвокат пояснив важливу пільгу
Також, шахраї вигадали нову схему з OLX: як у продавців крадуть гроші з карток