За скасовану поїздку повернуть гроші: скільки відшкодують в Укрзалізниці

Якщо плани змінилися і поїздка вже не актуальна, пасажири можуть повернути залізничний квиток та отримати назад частину або навіть повну вартість проїзду. В Укрзалізниці нагадали, що розмір компенсації залежить від того, за скільки часу до відправлення потяга оформлюється повернення.

Оформити повернення можна через офіційний сайт або мобільний застосунок перевізника. Важливо зробити це не пізніше ніж за одну годину до відправлення рейсу.

У компанії пояснюють, що вартість проїзного документа складається з кількох частин: вартості квитка, плацкарти та комісійного збору. Під час повернення для внутрішніх рейсів додатково утримується сервісний збір у розмірі 30 гривень, а для міжнародних маршрутів — 80 гривень.

Найвигідніше скасовувати поїздку заздалегідь. Якщо квиток повертають більш ніж за 20 днів до відправлення, пасажир може розраховувати на повернення практично всієї вартості проїзду, за винятком комісійних платежів.

За повернення за 15–20 днів до поїздки також передбачена компенсація до 100% вартості квитка. Якщо продаж на конкретний рейс відкрився за 40 і більше днів до дати відправлення, сума відшкодування може становити 95%.

При поверненні за 10–14 днів до поїздки пасажиру повернуть 90% вартості. Якщо ж продаж квитків стартував менш ніж за 20 днів до відправлення, компенсація може сягати 95%.

Коли до поїздки залишається від 5 до 9 днів, пасажир отримає приблизно 75% вартості квитка. Водночас якщо продаж відкрився менш ніж за 10 днів до рейсу, можливо повернути повну вартість без урахування комісійних зборів.

Найменше коштів повертають тим, хто відкладає скасування поїздки до останнього моменту. Якщо до відправлення залишилося менше чотирьох діб, компенсація буде меншою ніж половина вартості квитка.

А якщо повернення оформлюється менш ніж за добу, але не пізніше ніж за годину до відправлення потяга, пасажиру відшкодують лише вартість самого квитка. Вартість плацкарти в такому випадку не повертається.

Крім того, Укрзалізниця пропонує пасажирам додаткові цифрові сервіси. Зокрема, у мобільному застосунку доступна функція моніторингу квитків з автоматичним викупом. Система відстежує появу вільних місць і самостійно оформлює квиток, щойно хтось із пасажирів поверне свій проїзний документ.

Нагадаємо, штрафи в поїздах "Укрзалізниці": за що пасажирам доведеться платити великі гроші

Раніше ми розповідали, що Укрзалізниця розкрила лайфхак, як зекономити на поїздках за кордон

Також, у яких випадках пасажира висадять із поїзда