"Ощадбанк" змінив правила для власників карток: хто втратить доступ до рахунків

Державний "Ощадбанк" оновив правила обслуговування платіжних карток, термін дії яких завершився після початку повномасштабної війни.

Як повідомили в банку, частині клієнтів картки автоматично продовжили, однак деяким необхідно терміново звернутися до відділення для перевипуску, інакше доступ до рахунків буде втрачено.

Зміни стосуються карток, строк дії яких закінчився з лютого 2022 року. Частину таких карток на початку літа вже заблокували, тоді як іншим автоматично продовжили термін дії лише до 31 грудня 2026 року.

Автоматичне продовження торкнулося не всіх карток, тому окремим клієнтам необхідно обов'язково замінити їх у відділенні банку. Якщо цього не зробити, користуватися рахунком більше не вдасться. Зокрема, стануть недоступними:

• зняття готівки;
• оплата товарів і послуг фізичною карткою;
• проведення операцій через застосунок і веббанкінг "Ощад24".

Банк уточнив, що блокування стосувалося карток, за якими:

• не проводилося жодних операцій із 1 січня 2025 року;
• залишок коштів на рахунку був нульовим або від'ємним.

Водночас для більшості інших карток термін дії продовжили до кінця 2026 року у зв'язку з воєнним станом, щоб клієнти могли безперешкодно користуватися банківськими послугами. Проте у фінустанові рекомендують не відкладати перевипуск старих карток.

Як правильно перевипустити стару картку

У банку пояснили, що замінити картку можна у відділенні, де її було оформлено, або в будь-якому відділенні тієї області, де вона видавалася вперше.

Клієнти, які перебувають за кордоном або не можуть особисто звернутися до банку, мають можливість оформити перевипуск через довірену особу. Для цього необхідно заздалегідь оформити нотаріальну довіреність.

Під час особистого звернення до відділення потрібно мати:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• картку, термін дії якої закінчився.

Якщо нову картку вже виготовлено, її можна отримати у відділенні банку в будь-який зручний час.

Уточнити інформацію щодо статусу картки можна:

• через контакт-центр за номером 0-800-210-800;
• за допомогою вебдзвінка на офіційному сайті банку;
• через дзвінок у месенджері Viber.

Для клієнтів, які перебувають за межами України, працює окремий номер: +38 (044) 247-84-18.

Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" обмежив видачу готівки: які правила у відділеннях та банкоматах.

Також наш портал інформував, українці не можуть забрати гроші з "Ощадбанку": договір продовжують автоматом.

Крім того, ми писали, знімають гроші щомісяця: у клієнтів "Ощадбанку" почали зникати гроші з рахунків.