Клієнти ПриватБанку пенсійного віку отримали повідомлення про зміну умов обслуговування, які набувають чинності з 10 червня 2026 року. Державний банк переглянув тарифи для власників пенсійних карток — і не всі нововведення виявляться приємними. Як повідомили в пресслужбі фінустанови, перегляд тарифів пов'язаний зі зростанням операційних витрат та необхідністю підтримувати розгалужену інфраструктуру обслуговування.
Йдеться про пакет послуг, який раніше був максимально лояльним до людей старшого віку. Тепер частина опцій, що надавалися безкоштовно, стане платною, а деякі — суттєво подорожчають. Розбираємося, які саме зміни чекають на пенсіонерів у Києві, Львові, Дніпрі та інших містах України, а також чи можна уникнути додаткових витрат.
Що саме змінив ПриватБанк: конкретні цифри
Одним із ключових нововведень стало запровадження комісії за зняття готівки в банкоматах інших банків. Відтепер за кожну таку операцію з пенсійної картки «Універсальна» доведеться сплачувати 1,5% від суми, але не менше 10 гривень. Для порівняння: раніше пенсіонери могли безкоштовно отримувати готівку в будь-якому банкоматі на території України до 5 разів на місяць. Тепер безкоштовним залишається лише зняття в банкоматах самого ПриватБанку.
Крім того, банк переглянув умови SMS-інформування. Безкоштовні повідомлення про рух коштів залишаються доступними лише для клієнтів віком понад 75 років — решті пропонують підключити платний пакет за 25 гривень на місяць або користуватися безкоштовними push-сповіщеннями в мобільному застосунку «Приват24». Також платною стала послуга отримання паперової виписки у відділенні — її вартість становить 20 гривень за кожен запит.
Ще одне нововведення стосується переказів з картки на картку. Якщо раніше пенсіонери могли безкоштовно переказувати кошти в межах ПриватБанку, то тепер після вичерпання ліміту в 5 безкоштовних переказів на місяць за кожну наступну операцію стягуватимуть 0,5% від суми. За даними банку, це рішення має стимулювати клієнтів раціональніше користуватися платіжними сервісами.
Кого торкнуться зміни насамперед та як реагують клієнти
Нові тарифи стосуються насамперед власників пенсійних карток «Універсальна», які отримують виплати через ПриватБанк. За офіційними даними фінустанови, таких клієнтів налічується понад 3,5 мільйона по всій Україні. Найбільша концентрація власників пенсійних карток спостерігається у великих містах — Києві, Харкові, Одесі, Дніпрі та Львові.
У соціальних мережах пенсіонери та їхні родичі вже активно обговорюють нововведення. «Моїй мамі 68 років, вона звикла знімати готівку в найближчому банкоматі біля дому, а це банкомат Ощадбанку. Тепер із її пенсії в 4200 гривень щомісяця зніматимуть ще й комісію. Це несправедливо», — пише киянка Олена в одній із Facebook-спільнот. Подібні скарги надходять і з інших регіонів, особливо з невеликих міст, де банкоматів ПриватБанку обмаль.
У пресслужбі ПриватБанку наголошують: для тих, хто користується виключно банкоматами ПриватБанку та мобільним застосунком, більшість послуг залишаються безкоштовними. «Ми розуміємо, що зміни можуть викликати незручності, однак мережа наших банкоматів налічує понад 6500 пристроїв по всій країні. Крім того, ми активно розвиваємо безготівкові сервіси — оплату карткою в магазинах та перекази через Приват24», — зазначили у фінустанові.
Як уникнути зайвих витрат: поради експертів
Фінансові експерти радять пенсіонерам кілька простих способів мінімізувати нові витрати. Насамперед варто знайти найближчий банкомат ПриватБанку — зробити це можна через мобільний застосунок або сайт банку, де є інтерактивна мапа з позначками всіх банкоматів і терміналів. У Києві, наприклад, банкомати ПриватБанку розташовані в середньому через кожні 500 метрів у спальних районах.
Другий важливий крок — перехід на цифрові канали. Встановлення мобільного застосунку «Приват24» дозволяє безкоштовно відстежувати рух коштів через push-сповіщення та здійснювати перекази без додаткових комісій. Для тих, кому складно самостійно опанувати смартфон, у відділеннях ПриватБанку проводять безкоштовні консультації з цифрової грамотності — достатньо звернутися до найближчого відділення.
Також експерти рекомендують планувати зняття готівки заздалегідь — знімати більшу суму раз на місяць у банкоматі ПриватБанку, а не дробити на кілька дрібних операцій. Це дозволить уникнути спокуси скористатися «чужим» банкоматом у разі термінової потреби. Окрім того, дедалі більше магазинів, аптек і навіть ринків приймають безготівкову оплату, тож карткою можна розрахуватися без необхідності знімати готівку.
Нагадаємо, раніше портал Знай повідомляв, ПриватБанк масово замінює картки: кого залишать без доступу до грошей.
Також наш портал інформував, які пільги можуть отримати пенсіонери з великим стажем.