Комунальники нараховують плату "за повітря": як анулювати завищені суми у платіжках

Українцям пояснили, як діяти у випадках, коли суми в комунальних платіжках не відповідають реальному споживанню. Експерти застерігають: ігнорування рахунків може призвести до боргів та судових спорів, однак оплачувати нарахування, які не підтверджені фактичними даними, також не варто.

Про це заявив голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко під час ефіру на YouTube-каналі «Олег Попенко PRO», відповідаючи на запитання громадян, які скаржаться на завищені тарифи та непрозорі нарахування за утримання будинків.

За словами експерта, передусім необхідно розрізняти законні, але високі тарифи та помилкові або незаконні нарахування. Якщо сума у платіжці повністю відповідає показанням лічильника та затвердженому тарифу, підстав для відмови від оплати з юридичної точки зору немає, навіть якщо вартість послуг здається завищеною.

Водночас зовсім інша ситуація виникає, коли в рахунках фігурують зайві кубометри газу або кіловати електроенергії. У таких випадках споживач має право вимагати перерахунок. Основою для цього є показання індивідуального лічильника, які слід обов’язково зафіксувати та порівняти з даними у квитанції.

Першим кроком у разі виявлення розбіжностей має стати письмове звернення до постачальника послуг із вимогою провести перерахунок за фактичними показниками. Якщо компанія відмовляється це зробити або ігнорує звернення, наступним етапом є подання скарги до контролюючих органів.

Зокрема, споживачі можуть звертатися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, або до Держпродспоживслужби. Такі скарги мають містити підтвердження переданих показань лічильника та копії платіжних документів.

Окремо Олег Попенко звернув увагу на проблему нарахувань за вивезення сміття та утримання будинків. У цих випадках довести завищення сум складніше через відсутність індивідуальних лічильників. Часто акти виконаних робіт підписуються керівниками комунальних підприємств без участі мешканців, а фактичні обсяги наданих послуг залишаються непрозорими.

За словами експерта, одним із найбільш дієвих способів контролю в таких ситуаціях є створення об’єднання співвласників багатоквартирного будинку. Це дає мешканцям можливість самостійно перевіряти обсяг та якість наданих послуг і впливати на формування витрат.

Нагадаємо, у київських дворах можуть встановити біотуалети: лікар попередив про небезпеку

Раніше ми розповідали, що графіки відключення світла триватимуть роками: світло не повернеться швидко

Також, комуналка здере немало грошей: до яких платіжок готуватися у лютому