Масовані обстріли та аварійні відключення призвели до того, що тисячі мешканців Києва і області залишаються без світла, води та опалення, але при цьому отримують повні платіжки за комунальні послуги.
Як діяти у такій ситуації та чи можна не платити за ненадані послуги, пояснив керівник Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко у коментарі "УНІАН".
За чинним законодавством, комунальні послуги мають надаватися безперервно, за винятком аварій та планових ремонтів, про які споживачів попереджають заздалегідь. Водночас, за словами експерта, на практиці комунальні монополісти не поспішають робити перерахунок навіть у разі тривалих відключень.
Попенко зазначає, що в нинішніх умовах автоматичного механізму компенсації фактично не існує. На його думку, Кабмін мав би ініціювати зміни до законодавства, які передбачали б обов’язковий перерахунок або компенсацію за періоди, коли послуги не надавалися. Це, за словами фахівця, було б справедливим з огляду на додаткові витрати людей – від придбання зарядних станцій до лікування через погіршення умов проживання.
До Німеччини та Польші шлях перекриють: українців змусять платити за в'їзд до країн, скільки треба викласти
Гроші прийдуть уже в січні: хто отримає 2 600 і 5 200 гривень доплат
Коли держава може забрати у вас земельну ділянку без пояснень
Доведеться виживати без пенсії: ПФУ зупинить виплати низці громадян
Експерт навів приклади, коли в окремих населених пунктах Київської області електроенергії не було до тижня, але нарахування продовжували здійснюватися. Аналогічні ситуації, за його словами, траплялися й раніше, зокрема у Харківській області, коли людям виставляли рахунки за середніми показниками, попри фактичну відсутність споживання.
Щоб довести ненадання послуг, споживачеві потрібно звернутися до постачальника з письмовою заявою та вказати реальні показники лічильників. Важливо, щоб прилади обліку були справні та своєчасно повірені – тоді оплата може бути зарахована в наступному розрахунковому періоді.
У разі відмови у перерахунку Попенко радить звертатися до НКРЕКП, Держпродспоживслужби або до суду. Водночас він визнає, що навіть такі кроки не завжди дають результат, адже реальної системи захисту прав споживачів у сфері ЖКГ наразі немає.
Перевірити, чи нарахували плату за ненадані послуги, можна самостійно – достатньо порівняти показники лічильника з цифрами у платіжці.
Раніше портал Знай повідомляв, зима без опалення: у Києві сотні будинків можуть залишитися без тепла до весни, хто в списку.
Також наш портал інформував, надзвичайний стан в енергетиці: люди залишаються не лише без світла, а й без води.
Крім того, ми писали, платіжки зменшаться: хто зможе віддавати менше грошей за електроенергію.