Продажа детского кукольного набора на OLX обернулась для украинки двумя кредитами на общую сумму 50 666 гривен, которые теперь придется выплачивать с процентами. Кропивницкий апелляционный суд 6 августа 2026 года окончательно отказал женщине в отмене кредитных договоров, признав, что сама клиентка своими действиями открыла мошенникам доступ к аккаунту в "Приват24".
История началась 2 ноября 2024 года, когда несовершеннолетняя дочь истицы разместила на платформе OLX объявление о продаже детского кукольного набора. Уже на следующий день в мессенджере Viber женщине написало неизвестное лицо, которое якобы хотело приобрести товар и предложило воспользоваться услугой "OLX-доставка".
После перехода по присланной ссылке женщина собственноручно ввела номер карты, срок действия и CVV-код. Этого оказалось достаточно, чтобы мошенники получили полный доступ к ее банковскому аккаунту. В тот же день, 3 ноября, в 12:12 и 12:51 от имени женщины были оформлены два кредитных договора: на 26 666 грн и 24 000 грн. Все средства мгновенно — в 12:42 и 12:54 — перечислили на карту постороннего физического лица.
Что решил суд
Кропивницкий районный суд еще 29 января 2026 года отказал в удовлетворении иска, а апелляционная инстанция оставила это решение без изменений. Суд установил, что женщина еще 12 июня 2024 года подписала заявление о присоединении к условиям банковского обслуживания, согласившись с использованием OTP-пароля как простой электронной подписи. Следовательно, договорные отношения между ней и ПриватБанком были оформлены надлежащим образом.
Коллегия судей подчеркнула ключевой момент: хотя владелец счета обычно не отвечает за операции без аутентификации, в этом случае именно действия истицы — переход по фишинговой ссылке и введение реквизитов — дали мошенникам доступ. Кроме того, суд обратил внимание, что женщина обратилась в киберполицию лишь 6 декабря 2024 года, а в банк — только 27 декабря, то есть почти через два месяца после инцидента. Риск убытков по операциям, произошедшим до уведомления банка, суд возложил именно на клиентку.
Отдельно суд отметил, что сервис "OLX-доставка" не принадлежит ПриватБанку, поэтому банк не может нести ответственность за действия стороннего сервиса, которым воспользовалась клиентка. Постановление вступило в законную силу, однако может быть обжаловано в кассационном порядке в Верховный Суд в течение 30 дней.
Как не попасть в такую же ловушку
Эта история — не единичный случай. Схема с фейковой "OLX-доставкой" остается одной из самых распространенных в Украине. Вот несколько правил, которые помогут не повторить судьбу истицы:
- Никогда не переходите по ссылкам, которые присылают незнакомцы в мессенджерах — даже если они выглядят как настоящая страница OLX или банка.
- Настоящая OLX-доставка не требует вводить CVV-код, срок действия карты или пароль от "Приват24" — все расчеты происходят внутри защищенной платформы.
- Если вы все же стали жертвой мошенников — немедленно звоните на горячую линию банка (для ПриватБанка: 3700) и блокируйте карту. Каждый час промедления уменьшает шансы вернуть деньги.
- После блокировки карты подайте заявление в киберполицию онлайн через официальный сайт или лично в отделении.
Ранее портал Знай сообщал, банк требует вернуть кредит: какие долги можно оспорить.
Также наш портал информировал, банк заблокировал карту, а деньги исчезли из доступа: что делать украинцам и как снять арест.