Плановая проверка газораспределительной компании обернулась громким скандалом. Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКП), выявила целый ряд нарушений, которые напрямую затрагивают права обычных украинцев. Речь идет о системных сбоях в учете газа, некорректном отключении потребителей и игнорировании обязанностей по поверке счетчиков.
Как сообщает НКРЭКП, по результатам проверки АО «Одессагаз» получило штраф в размере 2 553 451 грн. Постановление №1011 было принято еще 30 июня, а обнародовано 1 июля 2026 года. Средства должны поступить в государственный бюджет в течение 30 дней.
Какие нарушения выявила проверка
Первая группа нарушений касается данных о потреблении газа. Выяснилось, что оператор не всегда вносил на информационную платформу фактические показатели потребления. Кроме того, компания допускала ошибки при прогнозировании объемов — а это напрямую влияет на корректность начислений в платежках.
Отдельное внимание регулятор обратил на учет газа. По правилам, контрольное снятие показаний счетчиков и осмотр узлов учета должны проводиться не реже одного раза в шесть месяцев. «Одессагаз» этого требования систематически не соблюдал.
Отключение без предупреждения: грубое нарушение прав потребителей
Едва ли не самые серьезные замечания касались прекращения газоснабжения бытовым потребителям. Регулятор установил: людей не предупреждали об отключении как минимум за трое суток, как того требует законодательство. Более того, компания нарушала процедуру фиксации самого факта отключения: если потребитель отказывается подписывать акт, оператор обязан подтвердить прекращение газоснабжения видеозаписью или подписью незаинтересованного лица.
Поверка счетчиков — за чей счет
Еще один блок нарушений — поверка бытовых счетчиков. НКРЭКП напомнила: «Одессагаз» обязан проводить ее за собственный счет. Компания должна оплачивать демонтаж, транспортировку, монтаж и ремонт приборов учета. Кроме того, оператор не выполнил план по установке индивидуальных газовых счетчиков — не смонтировали 2825 приборов. В связи с этим регулятор скорректировал тарифную выручку компании на 7,07 млн грн в сторону уменьшения.
Также НКРЭКП обязала «Одессагаз» направить на развитие газораспределительной системы не менее 8,24 млн грн. Речь идет о средствах, образовавшихся за счет разницы между начислениями и расходами на компенсации за несоблюдение параметров качества природного газа. Из них не менее 5,36 млн грн должны быть предусмотрены на 2026–2027 годы, остальная часть — на 2028 год.
Что делать, если ваши права нарушают
Этот случай — не единичный. Если вы столкнулись с отключением газа без предупреждения, отказом в бесплатной поверке счетчика или другими нарушениями со стороны газораспределительной компании, алгоритм действий таков:
- Зафиксируйте факт нарушения — сделайте фото или видео, сохраните все акты и уведомления.
- Обратитесь с письменной жалобой в саму газораспределительную компанию — обязательно зарегистрируйте входящий номер.
- Если реакции нет — подайте жалобу в НКРЭКП через официальный сайт (www.nerc.gov.ua) или на горячую линию.
- Дополнительно можно обратиться в Госпродпотребслужбу — она также имеет полномочия в сфере защиты прав потребителей коммунальных услуг.
Напоминаем: поверка, демонтаж, транспортировка и установка счетчика — это обязанность оператора газораспределительной сети, а не потребителя. Никаких платежей за эти процедуры с вас требовать не имеют права.
Ранее портал Знай сообщал, помощь на дрова, уголь и баллонный газ: какой размер субсидии в 2026 году.