Украинцы могут пожаловаться на завышенные тарифы: что нужно знать

Если потребители считают, что тарифы на коммунальные услуги были сформированы с нарушениями или необоснованно завышены, они могут обратиться с жалобой к регулятору.

Об этом напомнили в Главном управлении Госпродпотребслужбы в Одесской области.

В ведомстве пояснили, что государственное регулирование цен введено для защиты прав граждан и обеспечения доступности социально важных услуг. Контроль осуществляется в соответствии с Законом Украины "О ценах и ценообразовании".

Под государственное регулирование, в частности, подпадают тарифы на:

• услуги по управлению бытовыми отходами;
• сбор, перевозка, восстановление и удаление бытовых отходов;
• захоронение бытовых отходов;
• теплоснабжение;
• водоснабжение и водоотвод.

В Госпродпотребслужбе отмечают, что могут проводить внеплановые проверки относительно правильности формирования и применения государственных регулируемых тарифов. Такие проверки возможны даже во время военного положения, но при наличии определенных законодательством оснований и согласования центрального органа исполнительной власти.

Чтобы обращение стало основанием для проверки, к жалобе следует добавить документы, подтверждающие взаимоотношения с поставщиком коммунальных услуг и возможное нарушение прав потребителя.

В частности, следует предоставить:

• копию договора с поставщиком услуг (если он заключен);
• код ЕГРПОУ, юридический и фактический адрес предприятия;
• копии квитанций, счетов или других платежных документов зкоммунальные услуги по действующим тарифам.

В ведомстве подчеркивают, что наличие таких документов является обязательным условием для рассмотрения обращения и возможного проведения внеплановой проверки.

Ранее портал Знай сообщал, не доверяйте платежкам вслепую: как проверить начисления за коммунальные услуги.

Также наш портал информировал, данные о потреблении газа проверят: что это значит для платежек украинцев.

Кроме того, мы писали, коммунальщики считают не только по счетчику: откуда берутся "лишние" суммы за тепло и воду.