Коллекторы больше не всесильны: за эти угрозы им может "прилететь" большой штраф

Многие заемщики после просроченных платежей сталкиваются с психологическим давлением: постоянными звонками, сообщениями с угрозами, обращениями к родственникам или даже письмами, внешне напоминающими судебные документы. Однако украинское законодательство четко определяет, что могут и не имеют права делать коллекторские компании.

После изменений в Закон Украины "О потребительском кредитовании" деятельность коллекторов находится под контролем Национального банка. Работать могут только компании, внесенные в официальный Реестр коллекторских компаний.

При первом контакте представитель обязан назвать свое имя, компанию, от имени которой действует, сообщить информацию о кредиторе и сумме долга. Если право требования перешло другой компании, должник имеет право требовать подтверждающие это документы.

Что коллекторам категорически запрещено

Несмотря на распространенные мифы, коллекторы не могут действовать любыми способами.

Законом запрещено:

• угрожать физической расправой или повреждением имущества;
• пугать арестом имущества или уголовной ответственностью без решения суда;
• выдавать себя за полицейских, прокуроров или работников исполнительной службы;
• присылать фальшивые повестки или документы, похожие на судебные.

Кроме того, закон запрещает звонить должнику с 20:00 до 9:00, а также контактировать более двух раз в сутки, если человек сам этого не инициировал.

Могут звонить родственникам

Одно из самых распространенных нарушений – звонки членам семьи, друзьям или работодателю.

На самом деле, привлекать третьих лиц для психологического давления закон не позволяет. Если родственник не давал согласия на использование своих персональных данных, после первого обращения он может потребовать прекратить контакты.

Так же коллекторы не имеют права приходить домой без предварительного согласия должника.

Могут ли забрать квартиру или арестовать счета

Распространенные сообщения типа "завтра приедет исполнительная служба" или "ваше имущество уже арестовано" в большинстве случаев является лишь способом психологического давления.

Коллекторская компания не имеет права:

• арестовывать счета;
• изымать имущество;
• выселять из жилья;
• открывать уголовные дела.

Такие решения могут приниматься только судом и государственным исполнителем после завершения соответствующих процедур.

Куда жаловаться

Если коллекторы нарушают закон, следует сохранить записи телефонных разговоров, скриншоты сообщений и другие доказательства.

После этого можно обратиться с жалобой в Национальный банк Украины, контролирующий деятельность коллекторских компаний. Если же поступают реальные угрозы или незаконное распространение персональных данных, необходимо обратиться и в Национальную полицию.

Напомним, колекторам закрутят гайки: НБУ хочет изменить правила "выбивания долгов"

Раньше мы рассказывали, что SIM-карта исчезла – а кредит уже на вас: как мошенники обходят защиту

Также пароль вас не спасет: как мошенники выманивают данные у украинцев