После российской атаки беспилотником на инновационный терминал Новой почты в Днепре часть отправлений была уничтожена. Компания уже заявила, что полностью компенсирует клиентам стоимость утраченных посылок и объяснила порядок получения возмещения.
В результате удара БПЛА на территории логистического комплекса возник масштабный пожар, повредивший складское здание и транспорт предприятия. В то же время, работники не пострадали, поскольку во время воздушной тревоги находились в укрытии.
В Новой почте сообщили, что клиентам не нужно самостоятельно искать информацию о компенсации. Представители компании свяжутся с отправителями или получателями, чьи отправления были уничтожены или повреждены в результате атаки.
Первым шагом для получения выплаты станет официальное уведомление перевозчика. Информация будет поступать через SMS, Viber, мобильное приложение или телефонный звонок.
После этого нужно оформить претензию. Удобнее всего сделать это через мобильное приложение, открыв нужную накладную и выбрав функцию регистрации обращения. Также заявление можно подать в отделении компании или скачать соответствующий бланк на сайте перевозчика.
Важно учитывать, что компенсация обычно выплачивается отправителю. Если товар и доставку уже оплатил покупатель, отправитель может согласиться на перевод средств непосредственно получателю. Такую информацию следует указать при оформлении обращения.
Сумма возмещения зависит от объявленной стоимости груза, указанной при оформлении экспресс-накладной. Именно поэтому компания еще раз напоминает клиентам о необходимости указывать реальную цену товара при отправке.
Для небольших сумм до 250 гривен компенсация может предоставляться в виде промокода. Если же стоимость отправки больше, деньги вернут на банковскую карту или выдадут через отделение после обработки заявки.
Также в Новой почте подчеркнули, что в случаях потери грузов из-за боевых действий клиентам гарантируется стопроцентное возмещение без дополнительных ограничений. Если же уничтоженный товар был приобретен в интернет-магазине, после претензии следует сообщить о ситуации продавцу для дальнейшего урегулирования заказа.
Напомним, «Укрпочта» меняет тарифы на доставку посылок.
Пенсионерам приготовили новые проверки: как изменятся выплаты с июня
Банкноты выводят из обращения: каких денег лучше избавиться
С 1 июня – новые тарифы на проезд, цифры впечатляют
Забронированных вызывают в ТЦК: что происходит
Ранее мы рассказывали, что теперь не нужно стоять в очереди: "Укрпочта" анонсировала важное обновление
Также лекарства принесут домой: готовят новую альтернативу аптекам