Карты блокируют еще до истечения срока действия: люди не успевают снять деньги

Некоторые клиенты государственного банка «Ощадбанк» сталкиваются с потерей доступа к аккаунтам в мобильном приложении и веб-версии «Ощад 24/7» за несколько дней до окончания срока действия карт. Как сообщают пользователи на портале «Минфин», в ряде случаев клиенты неожиданно теряют возможность войти в систему.

Например, одна из пользовательниц, находящаяся за границей, рассказала, что банк заблокировал ей доступ еще в апреле, хотя срок действия карт истекал только в июне 2026 года. При попытке входа система указывает на неверный пароль, хотя SMS-уведомления продолжают поступать. При этом код для смены пароля за рубежом может не доходить, что делает восстановление доступа затруднительным.

В «Ощадбанке» объясняют, что блокировка аккаунта или карты может происходить по нескольким причинам. Среди них — ограничения, наложенные по решению суда из-за задолженностей: по коммунальным платежам, штрафам, алиментам или налогам. Также доступ могут ограничить, если система фиксирует подозрительную активность, например, вход в аккаунт с разных устройств — в таком случае может потребоваться повторная регистрация.

Чтобы восстановить доступ, в банке рекомендуют сначала обновить приложение и попробовать войти снова. Если проблема сохраняется, следует обратиться в контакт-центр по телефонам (044) 247-84-18 или 0-800-210-800, либо воспользоваться веб-звонком для проверки учетной записи.

В отдельных случаях, например если счет открыт на неподконтрольной территории, специалисты могут настроить получение кодов через Viber. После этого пользователь сможет заново авторизоваться и подтвердить вход с помощью кода или биометрии.

Ранее "Знай" писал, что ПФУ готовит новые правила выплаты пенсий: что изменится для украинцев.

Кроме того, мы сообщали, что некоторым украинцам пересчитают государственные выплаты: кого это коснется.

Также рассказывали, что пенсионерам требуется новый документ: призывают не тянуть с оформлением.