Украинцы возмущаются политикой мобильного оператора Киевстар по подключению новых абонентов. После приобретения SIM-карты клиентам предлагают для активации всего два тарифных плана стоимостью 450 и 550 гривен.
Соответствующую жалобу одна из пользователей оставила 24 февраля под публикацией компании. По словам женщины, ей нужна только мобильная связь, однако система предлагает исключительно тарифы «Все вместе легкая» за 450 гривен и «Все вместе крутая» за 550 гривен, которые предусматривают дополнительные услуги — домашний интернет и телевидение.
«Почему вы не даете право выбора тарифов на новую SIM-карту? Мне нужна только связь», — отметила клиентка. Она добавила, что после завершения оплаченного месяца планирует отказаться от номера и перейти к другому оператору.
В компании отреагировали на обращение. Там заявили, что указанные тарифы являются единственными актуальными для новых пользователей.
За коммуналку рассчитаетесь квартирой: за какие долги могут выселить
Уклонистов будут вылавливать через работодателей: адвокат рассказала, что изменится в мобилизации
Выплата пенсии по-новому: что нужно знать пенсионерам
Старшеклассников выгоняют из школ: где с 1 сентября не будут брать на учебу
Таким образом новые абоненты фактически ограничены в выборе стартовых пакетов во время активации SIM-карты. В соцсетях часть пользователей называет такую практику навязыванием более дорогих пакетов услуг.
В то же время, Киевстар сообщает, как активировать SIM-карту в 2026 году. Если карта новая и не была активирована, ее необходимо вставить в телефон и дождаться сигнала сети. Далее достаточно отправить любое SMS или набрать комбинацию 110# — активация произойдет автоматически в течение нескольких минут. Пополнение счета от 20 гривен ускоряет процесс и подключение тарифа.
Если номер был ранее активирован, но заблокирован из-за неактивности или нулевого баланса, необходимо пополнить счет как минимум на 20–50 гривен или обратиться в службу поддержки по номеру 466 или через приложение «Мой Киевстар».
При длительной неактивности (более 90–180 дней) возобновление возможно в фирменном магазине оператора при наличии паспорта.
Активация SIM-карты бесплатна. После подключения тарифа можно проверить в приложении оператора.
Напомним, "Киевстар", Vodafone и lifecell: какие тарифы выбрать только для интернета
Ранее мы рассказывали, что "Киевстар" дает безлимит на интернет за 1 гривну: как пользоваться услугой
Также, Киевстар снова задирает цены: какие тарифные планы подорожают