Проблемы с карточными операциями: ПриватБанк предостерег украинцев

В государственном ПриватБанке предупредили клиентов о возможных трудностях при проведении операций в банкоматах и ​​терминалах самообслуживания в условиях нестабильного электроснабжения.

В финучреждении объясняют, что из-за перебоев с электроэнергией техника может работать нестабильно, а иногда операции прерываются. Такая ситуация сейчас не единичная, ведь энергетическая ситуация во многих регионах остается сложной, что повышает вероятность технических сбоев в работе банковского оборудования.

Чтобы избежать потери средств или быстрее вернуть их в случае ошибки, клиентам рекомендуют придерживаться четкого алгоритма действий. Прежде всего, следует обратиться в службу поддержки банка по номеру 3700, через мобильное приложение "Приват24" или онлайн-чат. Если связаться сразу невозможно, следует зафиксировать номер банкомата или терминала, а также точный адрес устройства, чтобы позже подать заявку.

Кроме того, в обращении необходимо указать карту, с которой списались средства, сумму сделки, место проведения транзакции и ориентировочное время. В случае если карта осталась внутри банкомата, ее советуют немедленно заблокировать и заказать перевыпуск – это можно сделать как в приложении, так и в отделении банка.

В ПриватБанке уверяют, что после обработки обращения средства, списанные из-за технического сбоя, возвращают на ту же карту, с которой проводилась операция. О результате рассмотрения заявки клиентов информируют дополнительно.

Также пользователи могут самостоятельно отслеживать состояние своей заявки непосредственно в приложении "Приват24", где отображается информация о ходе ее обработки.

Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк не пропускает операции: клиенты теряют деньги.

Также наш портал информировал, нововведения от ПриватБанка: что меняется для пользователей "Приват24".

Кроме того, мы писали, украинцы жалуются на обкрадывание Ощадбанком: скрытые комиссии невозможно отследить.