Если платеж "потерялся": банки запустили новый сервис для украинцев

В Украине появился новый инструмент контроля банковских переводов. С 1 декабря 2025 года Национальный банк Украины запустил сервис трекинга платежей в Системе электронных платежей (СЭП), позволяющий клиентам банков в режиме 24/7 отслеживать прохождение своих средств. Об этом сообщили в НБУ.

Новый сервис доступен как отправителям, так и получателям средств. Благодаря треккингу пользователи могут узнать, на каком этапе находится их платеж и сколько времени занимает каждая стадия его обработки.

В частности, система отражает статус платежной операции. Он может быть следующим: платеж инициирован, обработан банком плательщика, ожидает обработки в СЭП, зачислен на счет получателя или находится на другом этапе. Также пользователям доступна информация о времени прохождения ключевых фаз перевода.

Сервис прежде всего охватывает переводы со счета на счет по реквизитам или IBAN, в том числе мгновенные платежи, производимые через СЭП. Это должно значительно упростить контроль за движением средств и снизить количество спорных ситуаций между клиентами и банками.

Чтобы воспользоваться треккингом, необходимо перейти на специальную страницу сервиса и ввести универсальный идентификатор платежной операции (UETR), а также сумму платежа в гривнах. После этого пользователь может выбрать полный или сокращенный формат ответа и запустить поиск.

В Нацбанке отмечают, что именно UETR является ключевым элементом системы. С его помощью можно получить подробную информацию о движении средств по конкретной операции без раскрытия персональных данных участников платежа.

Напомним, почему банк может неожиданно заблокировать счет: наиболее распространенные причины

Ранее мы рассказывали, что карту заблокируют без всякого нарушения: банк ограничит в ваших интересах.

Также ПриватБанк возложил новое обязательство на украинцев: что требуют от клиентов