Світло вимикають щодня, а суми в платіжках ростуть: коли нарахування можна оскаржити

Через російські атаки в Україні застосовують обмеження електропостачання, а в деяких регіонах світло зникає на кілька годин щодня. Проте рахунки за електроенергію продовжують надходити. Чи можна платити менше, якщо користуватися світлом вдається лише частину доби?

За законом споживачі оплачують фактично використану електроенергію. Якщо за місяць лічильник зафіксував 100 кВт·год, за тарифу 4,32 грн за кВт·год сума становитиме 432 гривні. Самі по собі відключення не дають підстав зменшити рахунок пропорційно кількості годин без світла.

Чому платіжка може бути завеликою

Якщо споживач вчасно не передав показники лічильника, обсяг використаної електроенергії можуть визначити розрахунковим шляхом — за середньодобовим споживанням. Через це сума в рахунку може відрізнятися від фактичної.

Якщо виявили помилку, потрібно звернутися до оператора системи розподілу або електропостачальника й надати актуальні показники. За Кодексом комерційного обліку перевірку мають провести протягом п’яти робочих днів. Якщо потрібно перевірити сам лічильник, на це передбачено до 20 робочих днів.

Чи можна отримати компенсацію

Компенсації передбачені за порушення гарантованих стандартів якості електропостачання. Однак вони не надаються, якщо причиною стали передбачені законодавством погодинні або аварійні відключення чи доведені форс-мажорні обставини, зокрема воєнні дії та ракетні удари.

Якщо споживач вважає, що його права порушили, він може звернутися до оператора системи розподілу, а за потреби — до НКРЕКП.

Коли можуть відключити за борги

Заборгованість може стати підставою для припинення електропостачання. Постачальник має попередити споживача щонайменше за 10 робочих днів.

Водночас із вересня 2026 року діє правило: якщо на момент оформлення попередження борг менший за 1664 гривні, побутовий споживач не повинен оплачувати роботи з відключення та повторного підключення. Сам борг при цьому залишається.

Для окремих споживачів на територіях бойових дій або тимчасової окупації діють спеціальні гарантії. Окремі правила передбачені й для житла, яке визнали знищеним або непридатним для експлуатації через російську агресію.

Нагадаємо, комунальні борги: кому можуть зняти арешт із рахунків і не відключати послуги

Раніше ми розповідали про чотири простих кроки для економії: як легально зменшити комунальні витрати

Також, жорсткі покарання за завищені ціни та тарифи: кому випишуть штрафи