Клієнт "Ощадбанку" поскаржився на блокування всіх видаткових операцій за пенсійною карткою. За його словами, на рахунок надходить лише пенсія, а кількість операцій щомісяця залишається невеликою. Попри це, для відновлення доступу до коштів банк запропонував пройти перевірку.
Про ситуацію клієнт розповів у скарзі, опублікованій на порталі "Мінфін". Він заявив, що обмеження пояснили підозрою у шахрайських діях, а для розблокування запропонували звернутися до відділення або пройти відеоконференцію.
Як відбувалася перевірка клієнта
За словами пенсіонера, під час відеоконференції йому ставили запитання про операції за останні три місяці та зовнішній вигляд карток у банківському застосунку. Клієнт також стверджує, що його попросили назвати PIN-код для входу.
Автор скарги залишився незадоволений таким порядком перевірки та заявив, що не розуміє причин блокування. Він наголосив, що пенсійна картка використовувалася для отримання пенсії, а операції за нею повторювалися щомісяця.
У своїй скарзі клієнт розкритикував обслуговування в "Ощадбанку" та закликав інших користувачів замислитися над тим, чи варто зберігати там кошти.
Водночас описана ситуація відображає позицію самого клієнта. У наданому тексті немає відповіді банку, яка пояснювала б причини обмеження операцій або порядок відновлення доступу до пенсійних коштів.
Раніше портал Знай повідомляв, клієнти "Ощадбанку" платитимуть більше: який тариф подорожчає.
Також наш портал інформував, "Ощадбанк" обмежив перекази: коли не вдасться переказати гроші.
Крім того, ми писали, "Ощадбанк" може заблокувати пенсійні виплати: як уникнути проблем.