Купили товар і передумали: коли можна попрощатися з грошима

Повернення або обмін товару залишається одним із найпоширеніших питань, із якими українці звертаються до Держпродспоживслужби. Покупці не завжди знають, у яких випадках можуть відмовитися від придбаної речі та які умови для цього потрібно виконати. Водночас закон передбачає конкретний строк для обміну товару належної якості.

Споживач має право протягом 14 днів обміняти непродовольчий товар, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також є розрахунковий документ. День купівлі при цьому не враховується.

Йдеться про ситуації, коли товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Якщо продавець встановив довший строк, обмін можливий протягом цього періоду.

Однак правило про 14 днів поширюється не на всі товари. Кабінет Міністрів України затвердив перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До нього входять, зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни, парфумерно-косметичні вироби та корсетні товари.

Також не можна повернути або обміняти м’які та гумові надувні дитячі іграшки, товари для немовлят, зокрема пелюшки, соски та пляшечки. До переліку входять зубні щітки, інструменти для манікюру та педикюру, апарати й помазки для гоління, гребінці та масажні щітки.

Окремо зазначені натільна та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички, тюлегардинні та мереживні полотна, а також килимові вироби, які продаються метражем. Не підлягають обміну й поверненню ювелірні вироби з дорогоцінних металів та каміння.

Обмеження також стосуються аудіо- та відеокасет, дисків із записом, друкованих видань, товарів в аерозольній упаковці, перук із натурального та штучного волосся, а також окремих музичних аксесуарів.

Ще одна категорія — будівельні та оздоблювальні матеріали, які були нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір покупця. Такі товари також входять до переліку тих, що не підлягають обміну або поверненню.

Тому перед покупкою варто перевірити, чи входить конкретний товар до встановленого переліку. Якщо товар можна обміняти, потрібно зберегти його первісний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Нагадаємо, 43 із 69 шкільних меню забракували в Києві: Держпродспоживслужба виявила небезпечні продукти

Раніше ми розповідали, що повірка лічильників безкоштовна, а несправні замінять: Держпродспоживслужба нагадала правила

Також, нітратів удвічі більше норми: Держпродспоживслужба вилучила пів тонни динь