Поломка, пошкодження або крадіжка електролічильника не означає, що споживач автоматично має купувати новий прилад. Водночас багато залежить від причини несправності, місця встановлення обладнання та того, чи повідомив власник про проблему енергопостачальника.
Найважливіше правило — не намагатися самостійно ремонтувати лічильник або відновлювати пошкоджені з'єднання. Будь-яке втручання в прилад чи пломбу може стати підставою для додаткової перевірки та фінансових претензій.
Що робити одразу після виявлення несправності
Якщо лічильник перестав працювати, пошкоджений або має інші ознаки несправності, необхідно якомога швидше звернутися до оператора системи розподілу. Варто зафіксувати дату та час звернення, а також отримати номер заявки.
Самостійно відкривати корпус, міняти дроти, знімати пломбу або намагатися «полагодити» прилад не можна. Навіть якщо причина здається очевидною, остаточний стан лічильника має встановити представник оператора.
Якщо прилад викрали, бажано одразу звернутися до поліції та отримати документальне підтвердження факту крадіжки. Це допоможе довести, що споживач не пошкоджував обладнання навмисно.
Коли новий лічильник може бути безкоштовним
Якщо прилад вийшов з ладу через природний знос, внутрішню технічну несправність або проблеми в зовнішній електромережі, витрати на заміну не обов'язково покладаються на власника квартири.
Натомість якщо експертиза встановить механічне пошкодження, втручання в роботу приладу, зірвану пломбу або іншу провину споживача, оплачувати ремонт чи заміну може довестися власнику.
Тому принципово важливо не визнавати свою провину до встановлення фактичних обставин і вимагати документального оформлення результатів перевірки.
Як нараховуватимуть електроенергію без лічильника
Трамвай №5 у Дніпрі скоротять на тиждень: маршрут без заїзду до університету
6 500 грн "Зимової підтримки" повернуть: рішення Кабміну
Першокласників поменшало на 26 тисяч: школи закриваються, а на вчителя математики — лише 3 заяви
Пенсія до 10 380 грн: ПФУ автоматично продовжить виплати ВПО, навіть якщо пенсіонер працює
Поки несправний прилад не замінять або не приведуть у належний стан, споживання не залишається без обліку. Для розрахунків можуть використовувати середні показники попереднього споживання відповідно до встановленого порядку.
Саме тому своєчасне повідомлення оператора має велике значення. Якщо несправність зафіксована офіційно, споживач отримує підтвердження, з якої дати виникла проблема і за який період здійснюється розрахунок.
Якщо про поломку не повідомити
Це найбільш ризикований варіант. Якщо оператор самостійно виявить пошкодження або втручання в роботу приладу, розрахунок може здійснюватися за спеціальною процедурою, а споживачу можуть донарахувати значну суму.
Особливо небезпечна ситуація, коли пошкоджені пломби або є ознаки незаконного втручання. Тоді звичайний розрахунок за середнім споживанням може бути замінений іншим методом, що здатен суттєво збільшити суму в платіжці.
Нагадаємо, комунальні платіжки поб'ють усі рекорди: тариф на воду хочуть підняти утричі
Раніше ми розповідали, що тарифи на газ і тепло зафіксували до кінця воєнного стану: Кабмін гарантує стабільність платіжок
Також, тариф на воду злетить до 85,5 грн за куб: платіжки перепишуть двічі