Виклик таксі — це не просто домовленість із водієм, а договір про надання транспортної послуги. Тому пасажир має певні права, а перевізник — обов'язки. Водночас у деяких ситуаціях водій справді може відмовитися від поїздки.
Про правила перевезення нагадала Держпродспоживслужба.
Що мають повідомити пасажиру
Під час оформлення замовлення клієнт на свою вимогу може отримати інформацію про перевізника та майбутню поїздку.
Йому повинні повідомити:
- назву та місцезнаходження надавача послуги;
- адресу і телефон для подання претензій;
- час подачі автомобіля, його модель та номерний знак;
- вартість поїздки або тариф, включно з платою за подачу авто;
- умови оплати;
- порядок розірвання договору.
Тобто пасажир має право заздалегідь розуміти, хто саме надає послугу, скільки вона коштуватиме та куди звертатися у разі проблем.
Коли водій може відмовити у поїздці
Є ситуації, коли відмова водія буде законною. Наприклад, таксист може не взяти пасажира, який перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.
Також водій має право відмовитися від перевезення людини, яка порушує громадський порядок, має при собі заборонені для перевезення речі або може забруднити чи пошкодити салон автомобіля. Тому вимога водія залишити авто не завжди означає порушення прав пасажира.
Що можна перевозити в салоні
Речі дозволено перевозити, якщо вони вільно проходять через дверний отвір автомобіля без зняття обмежників, не забруднюють і не пошкоджують салон.
Крім того, багаж не повинен заважати водієві керувати автомобілем або користуватися дзеркалом заднього виду.
З тваринами діють окремі правила. Їх перевезення регулюється правилами транспортування тварин, а також місцевими правилами утримання домашніх тварин.
Куди скаржитися на таксі
Якщо пасажир вважає, що транспортну послугу надали неналежно, спочатку можна звернутися зі своєю претензією до перевізника.
Виплати пенсій переведуть із банку на "Укрпошту": гроші приноситимуть додому з жовтня
Прокурорське диво в тилу: Микола Томенко пояснив, чому сім із десяти "хворих" законників раптово одужали і хто платить за цей банкет
Комуналка тиснутиме з новою силою: для кого опалення подорожчає на третину
Рух Південним мостом у Дніпрі обмежать на 4 місяці: як об'їжджати
Якщо вимоги не задовольнили, споживач має право звернутися до Державної служби України з безпеки на транспорті або територіального органу Держпродспоживслужби.
Нагадаємо, до 800 грн компенсації за таксі Uklon: хто отримає гроші на поїздки
Раніше ми розповідали про перехрестя, зупинки, двори: де виклик таксі загрожує штрафом і зривом поїздки
Також, повірка лічильників безкоштовна, а несправні замінять: Держпродспоживслужба нагадала правила