Неочікувана сума у платіжці за електроенергію може бути пов’язана не лише зі зміною обсягів споживання. Однією з причин є некоректна робота приладу обліку.
Як зазначає АТ "Полтаваобленерго", у разі підозри на несправність лічильника споживачеві варто якомога швидше повідомити про проблему енергетикам.
Як перевірити лічильник
Якщо побутовий споживач сумнівається у правильності показань, він може звернутися до оператора системи та повідомити про проблему. Позачерговий контрольний огляд лічильника та перевірка схеми його підключення проводяться безкоштовно протягом 20 робочих днів після реєстрації звернення.
За бажанням споживача також можна провести позачергову технічну перевірку та експертизу приладу. Такі послуги здійснюються протягом 20 робочих днів після їх оплати.
Якщо експертиза підтвердить несправність лічильника, споживачу мають повернути кошти, витрачені на її проведення, а також зробити перерахунок обсягу спожитої електроенергії.
Якщо лічильник пошкоджений
У разі виявлення пошкоджень потрібно звернутися до оператора системи, з яким укладено договір. Фахівці оглянуть прилад і складуть відповідний акт. За необхідності лічильник можуть направити на експертизу, щоб встановити причину пошкодження та з’ясувати, чи було втручання в його роботу.
Особливо небезпечно, якщо прилад іскрить, горить або димить. У такій ситуації не можна торкатися лічильника, зокрема через ризик ураження електричним струмом і пошкодження пломб. Про проблему слід негайно повідомити оператора системи.
Пошкоджений або несправний лічильник може призвести до неправильного обліку електроенергії, ризику відключення, короткого замикання та навіть пожежі.
Раніше портал Знай повідомляв, шахраї взялися за електролічильники: як українцям уникнути проблем.
Також наш портал інформував, кіловати під цифровим контролем: як змінюється облік електроенергії в Україні.
Крім того, ми писали, від 1000 до 50 000 грн: українців штрафують через електролічильники.